ソフトのPC乗り換え

2か月程前に3年有効なソフトを新たに入れたんですが、その入れたPCが立ち上がらなくなってしまいました。（７）　新たに、昨日PC購入したんですが、（10）シリアルナンバーや、ユーザー名・登録メルアドなど全く覚えていないので、ソフトを入れることが出来ません。
こんな状況で、ソフトを乗り換え継続できるんでしょうか？　方法はなく、新たに契約しなければならないんでしょうか？　今、セキュリティソフト入ってないんで、極めて不安です。

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。