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締切済み

インストールから進まない。

2016/09/18 10:08

モバイル版ESETダウンロードはできるのですが、インストールを押しても固まってそこから進みません。スマホはシャープSH-01Gです。

※OKWaveより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2016/09/19 08:23
回答No.1

OSのバージョンやESETのバージョン等が明記されていませんが、お使いのスマホのAndroidバージョンにESETのバージョンが対応しているかは確認されていますよね。あと他のセキュリティソフトがすでにインストールされている場合は、アンインストールする必要があります。

補足

2016/09/20 09:11

お返事ありがとうございます。スマホはAndroid5.0.2 
ESET Mobile SecurityはAndroid5.1に対応しております。
今までESETを入れており更新の手続きをしていたのですが今までのESETをアンインストールしインストールすると固まってしまいます。
仕方なく現在は
無料のESETを入れております。

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