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締切済み

MP610印刷できません

2015/09/23 16:19

PCをFMVからNECに変更したらMP610で印刷ができません。
Windows8.1 64bit等プリンタードライバーの設定は正しいです。(プロバイダーのリモートサービスで確認済)
PCからはデータが飛んでいるようですがプリンターが認識しません。
解決方法はありますか?
買い換えるしかないのでしょうか。
現在もFMVからは印刷ができます。

※OKWaveより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

その他の回答 (8件中 6~8件目)

2015/09/23 17:26
回答No.2

>>現在もFMVからは印刷ができます。
 ということはPCを変更したのではなく増やしたのですね?

>>PCからはデータが飛んでいるようですがプリンターが認識しません。
 「飛んでいるよう」とはどう判断してそう思ったのでしょう? 

リモートサービスでインストールしてもらった時はテスト印刷ぐらいは当然したはずですがどうだったのでしょう。
・NGだったらそこで調べてもらわなかったのでしょうか?(リモートなので限界がありますが)
・OKだったらNGになるまでの間、なにかソフトなどインストールしましたか?(セキュリティソフトなど)
一度セキュリティソフトを無効にしてテスト印刷してみてください。

推測ですが本当にインストールは正常にされたのでしょうか?そこが一番あやしいのですが・・・?

補足

2015/09/23 21:06

早速のご返答ありがとうございます。
FMVはWinXPだったので、かなり前にNECへ買い換えました。
購入時から印刷できなかったのですが(自分でアンインストールやインストールしました)印刷する機会が少ないので、必要な時はFMVに移し替えて印刷していました。
さすがにソフトのバージョンも合わなくなったり使い勝手が悪いので、リモートサービスを依頼しました。
リモートサービスでもアンインストール、インストール、再起動、テスト印刷など一連の作業をしましたが、印刷されず「キャノンに問い合わせてください」と言われ終了しました。
印刷を実行すると、プリンタードキュメントに一瞬ファイル名が表示されるので、PCからは送信されていると思っていました。
まだ、セキュリティソフトを無効にしていないので挑戦してみます。

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2015/09/23 17:03
回答No.1

OSは途中でWin8からWin8.1に上げましたか?(推定)
プリンタードライバーがWin8の時にインストールされたのであれば、正常に設定されていても動作が不安定になることが有るようです。

いずれにしても、PCをリブートしてドライバーを入れなおしてみては如何でしょうか?
参考;
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp610swin64101ej.html

お礼

2015/09/23 21:52

ご回答ありがとうございます。
再度インストールしてみます。

質問者

お礼をおくりました

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