スマホのバックアップ方法

非常に困っています。
iPhoneで、相手方が自分に電話をかけると、一度もコールせず直ぐに「留守番電話に接続します」となり、こちらには電話の通知がありません。試しに相手方にもう一度電話をお願いしたら、今度は通知がありました。つまり、一回目はダメで二回目はＯＫという具合です。ショップに相談したら、不具合と思われるので初期化をお勧めしますと言われました。その際、必ず大切なデーターはバックアップ保存してください、と言われましたが、その

保存方がわかりません。ＰＣのicloudにログインして、連絡先や写真はそのまま見ることはできるのですが、試しに、iPhone（スマホ）の写真を一枚削除してみたところ、icloudの写真も削除されました。このことから、PCの
icloudは同期であって、保存ではないように思われます。どなたか連絡先のバックアップの方法をおしえて頂けませんでしょうか？


※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。