静脈認証用ドライバー64ビット版が認識エラー

Question

静脈認証用　FUJITSU PalmSecure Sensorドライバー64ビット版が
デバイスマネージャーにてエラーとなり認識されない。

ドライバー(FUJITSU PalmSecure Sensor Driver)のインストールは正常に終了。

USBに接続すると黄色い!のアイコンとFUJITSU Imaging Deviceとなる
プロパティのデバイスの状態には、エラー表示されてしまいます。
---------------------------------------------------------------
このデバイスのドライバーがインストールされていません。 (コード 28)
このデバイスと互換性のあるドライバーがありません。
---------------------------------------------------------------

32ビット版のPCには、ドライバーは、Windows10 (Home/Pro共に)
デバイスマネージャー上、FUJITSU USB Capture Device Driverと認識され正常に使用できます。

PC上のタイムカードにて、手のひら静脈認証を利用しておりますが
新規購入するパソコンは、Windows10 64ビット版となっており困っております。

どなたか、対処法をお教えください。

現在、設定中の環境は、
Dell Vostro3650 64ビット
OS Windows10 Home 64ビット版となります。

ちなみに、FUJITSUの最新版のドライバーを利用しております。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

Answer

デバイスドライバーをいったん削除してから、システムの再起動後に「静脈認証」の操作を行い、認識するか確認。
ここで、認識するのであればそのドライバーバージョンが何であるかの確認をする。

もし、機能が無い状態なら、新しく取得したデバイスドライバーをインストールし、システムの再起動後に、「静脈認証」の操作を行い、認識するか確認します。

これでも認識できない場合、「静脈認証」の部分に汚れなどが無いか清掃を行う。
汚れていると認識不良になります。

なお、パソコンのメーカーで「静脈認証」のデバイスドライバーを入手出来るのかの確認も必要かと存じます。

Answer

> 状況は変わりませんでした。
PC (OS) は、認識出来ていないだけで？ドライバのインストールは、
完了しているので古いドライバは、手動で削除してから新たに手動で
インストールからやり直します。
http://freesoft-100.com/pasokon/uninstall.html
その際、強制的に削除できるソフトを使うと効率が良いです。

Answer

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows
Windows のデバイス マネージャーのエラー コード
 コード 28 「このデバイスのドライバーがインストールされていません。 (コード 28)」
推奨される解決方法
デバイス ドライバーを手動で再インストールする

> Dell Vostro3650 64ビット
特に外資系 PC は、この手の問題が非常に多い為？大半のドライバーを
PC にインストールされる場合は、オート・インストールを切って総て
手動でインストールする羽目になる。

静脈認証用ドライバー64ビット版が認識エラー

回答（3件中 1～3件目)

お礼

お礼

お礼

静脈認証用ドライバー64ビット版が認識エラー

回答 （3件中 1～3件目)

お礼

お礼

お礼

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

回答（3件中 1～3件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ