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ソニーのノートパソコン「VAIO C」のバッテリー問題について
2023/10/12 15:27
- ソニーのノートパソコン「VAIO C」を購入したが、バッテリー動作時に突然電源が遮断される問題が発生している。2台の新品でも同様の現象が起きており、すべてのタイプで起こる可能性がある。
- ソニー側はこの現象を「不具合ではない」と回答しているが、バッテリーレベルの表示が正確でないことが影響している可能性がある。休止状態から復帰する際や充電中に放電が開始された場合、バッテリーが完全に放電し、電源が切れてしまう現象も報告されている。
- バッテリーが6%と表示されていても、実際の残量は1%以下になっている可能性がある。また、休止状態やACアダプター未接続時に再開する際にバッテリーが完全に放電し、電源が遮断されることもあるが、ソニーはこれを不具合とは認識していない。
ソニーがこんなこといってますが...
2012/04/20 20:05
はじめまして、ご意見をお願いします。
ソニー ノートパソコン vaio C(15.5型_FullHD,BackLightKB)
を購入しましたが、バッテリー動作時「約6%」で突然電源が遮断
(リチウムイオン電池が完全放電)してしまう現象が発生しています。
新品2台とも同現象が発生していて2台はずれとは考えにくく
このタイプすべてで同現象が発生すると思われます。
(重大エラー 作業データ消失、ハードドライブ故障)
これについてソニー側は「不具合と認識していない」
との回答なのですが、仕方ないことなのでしょうか?
以下、メールやりとり抜粋
※ なお指摘されている「100%」からの放電でも現象発生確認済みです
sony
>>>>>>> 関連部署へも確認を取りましたが、休止状態から復帰した際の
>>>>>>> バッテリーレベルについては、充電を途中で止めている状況の場合に
>>>>>>> 正確な残量が表示されていない場合があり
>>>>>>> お手元の環境で発生しているバッテリーレベルの表示も
>>>>>>> 充電中に放電を開始したことや、休止状態移行後にバッテリが
>>>>>>> 完全に放電してしまったことが影響していると考えられます。
>>>>>>>
>>>>>>> また、休止状態移行中に電源が切れてしまう現象も上記の要因により
>>>>>>> 休止状態移行中にバッテリーが完全に放電してしまい
>>>>>>> 移行作業が完了する前に電源が切れてしまった可能性がございます。
質問
>>>>>>この動作は正常ですか？
sony
>>>>> 正常な状態でも充電を途中で止めている状況の場合に
>>>>> 正確な残量が表示されていないことについて
>>>>> 弊社では不具合としては認識しておりません。
質問
>>>> これだと表示は6%でも実際は1%以下という事もあるのではないですか？
sony
>>> 今回ご指摘くださいましたように
>>> バッテリーレベルが「6 %」と表示されていた場合
>>> 実際の値は「1 %」以下になってしまっている可能性もございます。
質問
>> この場合、「5%」での休止状態やACアダプター未接続時の
>> 再開途中にバッテリーが完全放電(予期せぬ電源の遮断)と
>> なってしまいますが、これも不具合ではないとの認識ですか？
> 充電を途中で止めている状況で
> 「バッテリ切れのレベル」の設定値に達した際
> 休止状態へ移行せずに電源が切れてしまう状態について
> 現時点では不具合として認識しておりません。
以上、よろしくお願いします。
回答 （13件中 1～5件目)
レスが多いので全部を完全に読み切れているかどうか心配ですが、、
バッテリー残量はwindowsから通知される、電源管理からですよね？
やはり多少の誤差は仕方ないのでは？
残量があるのに電源が落ちてしまう、のが困るのであれば、サスペンドや休止へ以降するタイミングを早めに設定し直すだけの事だと思いますけど？
休止はHDがフル回転しますから、多少、電力を多めに食います。6％あっても、最後まで絞り切るだけの余裕があるかどうか、、
確かに、ソニーは高いのだから、そのぐらいお客の感覚に合わせろと言うのは分かりますが、でも、ちょっとご無体な気がしなくも。。
マイクロソフトが作っているosの設定と、ソニーが作っているpcの設定が若干ずれていても、仕様かと。。＾＾；
補足
2012/06/10 13:54
結果です。
説明不足だったのかもしれませんが
ご回答頂いたほとんどの方の内容(正常である！)
というご意見には、とても違和感を覚えます。
最初は新品2台とも同じ(100％発生)だったので
欠陥商品だと思っていましたが
「BIOSのリセット」という行為で改善される様です
まあ新品からこんなことをしなければいけないのも
どうかと思いますけど。
私はこんなPCは使用したくありませんので
購入から半年弱とてもいや～な思いをしましたが
消費者センターを通し返品する事になりました。
このタイプあるいは類似品をご使用のみなさま
ご注意下さい。
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再び書くけど
バッテリーの構造上その様な現象が発生するのです。そのへんを詳しく書くと、バッテリーの中には充電電池が直列に沢山さんの数が入っています。１セル（個）、１．２V １２Vであれば１０セル直列に接続されています。
この充電電池の特性は、電気を使用していて、放電終止電圧付近では急激に電圧が低下していきます。これが全１０セル同じ放電特性、同じ容量では無く必ず 【バラつき】 発生します。
仮にバラつきがあるので 容量が多い 充電電池もあります。もしここで８セル容量が多いA＋２セル容量が小さいB（保証されている所定の容量は満足している）となれば、（例を出すと）８セルが容量が多いので容量が少ないBが先に放電終止電圧に達成する。
所が、機械はバッテリー全体の電圧を見ています、機械はまだ電池があると判断します。ここでB放電終止電圧に達成して急激に電圧が落ちてきます。急激にバッテリーの電圧が落ち 仮に例を出すと、残り 推定の電池残量が１０％⇒急激に０％なり・・・見てる間に無くなる。
強制終了と成ります。だからPC側の動作しては、正常な訳です。
では、充電電池が不良化？どうなのか・・・
保証されている容量を満たしいれば電池に問題は無いと判断される会社が大多数。
通常は容量チェック掛けてOK出れば電池は問題無いと判断される。
これを交換してもらうには至難なんよね。
お礼
2012/04/22 17:29
ご回答ありがとうございます
詳しいことはわかりませんが
新品から突然電源が遮断されるというのはいかがなものでしょう
10台以上ノートPCを使用してきましたが、新品から
突然電源が遮断されるなど発生した事はありません
ただ単にラッキーなだけだったのでしょうか
またもし
デフォルト設定で正常に動作できない可能性があるのなら
こんな使い方をすると誤動作しますという事なら
警告文書などをパソコンに付属すべきではないですか
> これを交換してもらうには至難なんよね。
みなさん泣寝入り状態なんですね＞＜
補足
2012/04/22 18:21
nekonynan様
詳しいご説明をありがとうございます
素人には難しいお話ですが
1.
このvaioはバッテリー電池切れレベル「5%」から正常に
休止状態に入った後もそのまま電源が入ってしまいます。
しかも何故か液晶最大輝度でです
(通常輝度は最暗で使用しています)
ご指摘されている急激に容量が低下していく状態での
この動作はおかしいですね
たしか昔使用していたPCG-C1では電源ボタンをおしても
電源が入らないしくみだったと記憶しています
2.
ACアダプターを接続するとその時の残量を読込んで
いるように思います
この動作を休止状態復帰後など組込めれば精度が
あがるのではないでしょうか
> 充電を途中で止めている状況で
> 「バッテリ切れのレベル」の設定値に達した際
> 休止状態へ移行せずに電源が切れてしまう状態について
> 現時点では不具合として認識しておりません。
この機種は、上記の仕様になってるんでしょう
設定し直すか買い替えるしか解決はないです
お礼
2012/04/21 12:59
回答ありがとうございます
そうするつもりです
上記以外つまり100%からの放電においても
発生する事を確認しています
補足
2012/04/22 12:07
無駄なものです
New vaio バッテリー動作テスト作業めも2
------------------------------------------
手 : 手動でバックライトキーボード点灯
自 : センサーでバックライトキーボード点灯
ス : スリープ状態
休 : 休止状態
IE : Internet Explorer (NetTV再生中は画面暗くならない)
TM : Task Maneger
xx : 休止状態移行中電源遮断(リチウムイオン電池完全放電)
x : 休止状態正常移行後、すぐ電源ON → 再開途中電源遮断
(ACアダプター接続時、残量「0%」と表示)
開始時 残量 結果 備考 (残量からの放電)
---------------------------------------------
14. 99% ok ～23:27 「3%使用可」
15. 100% ok 手0,自2,ス2,休2「5%使用可」
16. 65% ok 手多,自2,ス1,休0 35%_ACアダ付→読込→外
17. 35% x 手1,自0,ス0,休0
18. 35% x 手1,自0,ス1,休0
19. 11:20 13% xx 手1,自1,ス1,休1
20. 13:26 66% ok 手1,自26,ス1,休0「5%使用可」 ～08:01
21. 19:21 67% x 手1,自0,ス1,休0 「0%使用可」 ～23:44
22. 00:51 40% xx 手4,自0,ス0,休0 ～02:37
23. 10:25 20% xx 手1,自1,ス0,休0 IEx3,TM ～11:09
24. 13:00 67% ok 手0,自9,ス0,休0 10%_20Min ～14:58
25. 16:47 68% ok 手0,自0,ス0,休0 10%_21Min ～18:43
26. 20:33 68% x 手0,自0,ス0,休0 10%_20Min ～22:30
27. 23:30 35% x 手0,自1,ス0,休0 10%_20Min ～24:28
28. 01:35 40% x 手0,自2,ス0,休0 10%_19Min ～02:42
29. 03:04 6% x 手0,自1,ス1,休1 03:04_フタ閉 ～09:43
30. 11:06 50% ok 手0,自4,ス1,休1 49%でACアダ接続取外し
31. 30% xx 手0,自4,ス1,休0 30%でACアダ接続取外し
32. 20:41 37% ok 手0,自4,ス0,休0 17:22_23%蓋閉スACアダ抜く
→ON_21%,15%から再充電,10%_19Min
33. 22:38 38% ok 手2,自0,ス0,休0 10%_23Min
34. 02:00 80% xx 手1,自1,ス2,休1 いたわりFull ～10:38
35. 11:37 33% ok 手0,自0,ス0,休0 「3%使用可」
36. 14:35 50% ok 手1,自7,ス1,休0 いたわり50%Full
上記23回連続テスト結果 正常_11 異常_12
------------------------------------------------------
めも3
開始時 残量 結果 備考
------------------------
16:50 15% ok
45% ok
02:40 80% x
13:06 80% ok
80% ok
00:35 64% ok ACアダ2回接続
80% xx
13:34 80% x
18:55 70% xx
00:05 79% ok
21:56 80% ok
01:59 66% ok
11:42 79% ok 手6,自1,ス1,休1
23:06 100% ok 手0,自0,ス0,休0 ～02:05
03:42 57% x 手2,自1,ス1,休1 04:00フタ閉,23:00_on_38%,IE閉
02:16 50% x 手1,自7,ス2,休1
いたわり50%full,03:14_31%_蓋閉,12:18_on_25%
17:55 100% x 手1,自0,ス0,休0 完全放電後休止状態から充電完了後
電源on (休止状態中はいたわり設定でも100%充電)
01:16 80% x 手3,自1,ス3,休1 いたわりfull,IEx4+TM
02:33_57%_フタ閉,09:45_on_51%,10%_25Min,～11:33
13:52 80% x 手0,自1,ス1,休0 いたわりfull,IEx4+TM
15:17_38%_蓋閉,10%23Min ～17:38
19:07 53% x 手1,自0,ス1,休0 10%_22Min ～20:49
再開途中電源遮断 セーフモード画面 check disk走る
23:24 80% ok 手1,自0,ス1,休0 いたわりfull
02:20 40% ok 手0,自1,ス1,休1
13:25 100% ok 手1,自0,ス1,休0 15:05_蓋閉,15:33_52%,10%_9Min
20:05 100% ok 手0,自0,ス0,休0 22:49_10%_20Min,6% ～23:02_3%可
02:13 100% ok 手3,自1,ス1,休1 02:18_97%_蓋閉,8:50_93%,NetTVな
11:55_10%_29Min ～12:30_2%
16:28 100% ok 手1,自0,ス0,休0 NetTV ～19:21_3%
00:00 100% x 手5,自2,ス0,休2 22:38_100%到達,休_01:48_42%
NetTVなし,再開ロダで選択後すぐ遮断 ～09:55
13:10 100% x 手3,自2,ス1,休1 IEx3,TM,休_15:05_61%, ～19:00
22:22 100% x 手0,自1,ス0,休1 休_1:20_31%,10%_23Min ～10:12
＃７です。
＞私が使用した他のノートパソコンは問題ありませんでした
＞NECも劣化以前は正常でした
＞HPのノート2台は2年経過していますが、いまだ正常に動作します
これらの機種での使用感覚は承知で、問題なしと判断されているのですね。
それを知った上で今回不具合と云われるわけだから我々の理解が不足かもと思って再考しました。
＞それほど不安定で、新品1日目から発生するのであれば
＞バッテリー電池切れレベル_デフォルト「5%」を「10%」に変更し出荷するとか
＞注意書類を添付すべきだと思います(できれば購入前に情報を)
具体的には１００％充電状態で使っても使用可能時間が非常に短い。
しかも電源が切れる前に何の警告も無く（残６％ぐらいになったら）いきなり切れる。
それとも残６％有るからまだいけると思っているのにいきなり切れる。これじゃデーターセーブの時間すらないじゃないかと怒っているのか？
”バッテリーの残が少なくなりました、データーを保存してください”とか”ACアダプターを接続してください”の注意を余裕を持って表示させれろと考えておられるのか、その辺がいくら読み返してもすっきりしません。
もし初期不良と思われる、しかもメールのやり取りでも納得いかなかったのだからしっかりと事情を書き添えて一度点検修理に出されては如何でしょうか（購入１年以内なら無償でいけるはず）？
デスク据え置きで使用するならACアダプターは常時接続で使用して、バッテリーは停電とかのバックアップ電源と考えればあまりバッテリーは問題にならないと思うのですが・・・
お礼
2012/04/21 13:12
回答ありがとうございます
説明不足、申し訳ございません
正確には、
「休止状態移行途中に電源が遮断される事がある」です
7%での警告の表示内容は
たしか「このまま使用すると自動的に休止状態に移行します」
だったと思います
重ねて説明不足すみません
2回修理に出し(現象確認できず)、新品交換となっています
ソニー側では交換前のPCをテスト中だとか
補足
2012/04/21 14:28
補足です
何度も返品のお願いをしてきましたが
「修理しましょう」、「新品に交換させて下さい」と
応じてもらえません
> その辺がいくら読み返してもすっきりしません
恐縮です
「せめて新品のうちは正常に動作してほしい」ただそれだけです
いまさら、「100%からの放電でないとだめ」とか
「休止状態にするとだめ」といわれても．．．
お礼
2012/04/30 12:11
「ご無体」です
新品の状態から普通に使用しても、重大エラーが発生してしまう
しかし現状において特に対策、対応する必要はない！
という事がようく解りました。
たとえば、
残量「5%～100%」までを「0%～100%」と変換し表示
「5%」以下は「0%」となり、「5%」以下は予備とする
使用可能時間は1割ほど短縮されそうですが、
このほうがよっぽど使用する側に配慮した動作かと...