• このエントリーをはてなブックマークに追加
  • チェック

締切り済みの質問

WiMAXが使い物にならない

前回も質問しましたが、通信速度が遅すぎて、WiMAXが使い物にならず困っています。

wimax2なのですが、速度は1M前後です。
理論値と実測値が違うのは理解していますが、200倍近くも違うと
は想定外でした。せめて5M程度はでて欲しいのですが。

解約しようとサポートに電話し事情を話したところ、違約金が数万かかるそうです。

消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか?


※OKWaveより補足:「UQ WiMAX」についての質問です。

投稿日時 - 2015-06-14 17:57:03

QNo.8994185


困ってます

回答 (7件中 1~5件目)

並び替え

電波が入る入らないは以前からよく耳にします。当然wimax開始当初からある問題です。HPにあるTry WiMAXレンタル、ピンポイントエリア判定は試されましたか?

ただ電波の入りが悪いから解約したいと言ってもその為にこれがありますと言われてしまうでしょう。ピンポイントエリア判定で○が出ればトライは割愛したとまだ言えるかもしれませんが、実際に入りが悪いようなので△が出るかもしれません。

私は判定で△、実際は部屋の奥では受信できず、窓際でしかもその一角だけアンテナ3/4本です。
機器の向きも影響がありますのでまず1本でも拾えればいろいろ回転させながら最良の向きを決めると良いと思います。機種の違いもありますが位置や角度が先代wimaxより繊細な気がします。

質問文からすると家など定位置で使用するのが主で外ではあまり使わないということかと思います。
機種がモバイルルーターであれば一度外に持ち出し、入るところと入らないところの境界線を見極めると良いでしょう。

私の場合実測は約10Mですが日常使いなので「3日間で3GB制限」により1Mの日が多いです。私を含め「3日間で3GB制限」が不満の方は多いようです。この制限ご存知ですか?私は後の祭りでした。

ギガ放題で契約してもすぐ制限です。
制限されるとおよそ1M弱に制限されます。しかし最大スピードが出るとまた違う問題が出ます。例えば動画を見ようとした時、自動選択で高画質になっていればすぐ上限に近づきます。
私が使っている端末W01は2+モードしかなく従来のWimaxモードがない、WX01は切り換えはあるけど手動では変えれないらしい、よって速度を抑えられず勝手に上限まで爆走します。
まあ、たとえ先代WiMAXでも今春順次速度ダウンさせてるので戻るに戻れませんが。

ご参考に、国民生活センターに寄せられる携帯の一番多い苦情は解約関連だそうです。
「携帯契約の2年縛り」に関しては去年後半から今も総務省が有識者会議を開き検討しているそうです。自動契約についてはもうすでに少し改善されました。と言っても更新月が2ヶ月間になったとかお知らせが届くようになったとかその程度です。

今後2年縛りのルールも検討し今秋ごろ結果が出ると言われていますが携帯会社の反発も当然強く、2年を待たずして違約金なしでの解約はそう簡単にはいかないと思います。

投稿日時 - 2015-06-15 22:33:38

ANo.7

どのルーターか分かりませんが、最新のルーター(220Mbps)タイプは月額2800円と表示してありました。
解約すると2800円✕24回分=67200円の違約金になります。
安易に「解約」する事を考えないでください。

これは「スマートフォン」も同様です。

投稿日時 - 2015-06-15 02:50:11

どこかで説明しましたがWiMAXの電波は室内では使用できません。電波は外(室外)にあります。特にWiMAXの電波は室内に入りにくい電波を使用しています。したがってWiMAXルーターは必ず窓の外か窓ガラスに引っ掛けて使用しないと、使用できません。uqWiMAXは契約するときに部屋の外までに電波が到達している事を確認して商品を発送します。あなたの部屋の外までは確実に電波が届いています。例えばあなたの自宅は「マンション」「団地」でしょうか?
鉄筋コンクリートの場合、電波は建物の内部にまで入ってきません。木造であっても正面にモルタルを塗ってある家は電波が入ってきません。我が家も室内では「1Mbps」の速度も出ません。そこで窓の外(雨に濡れない軒下など)に出して使用しています。2+で約5~20Mbpsの速度が出るようになりました。
モバイルルーターは「買い取り」です。これを24階払いで月額料金に加算されます。「借金が残っている」ことになり、その借金を全額払わないと解約してもらえません。たとえ「解約」したとしても手元には電波のこないWiMAXのルーターが残ります。
「解約」することよりもどうしたら使えるようになるかを考えてください。あなたの家の状況がわかりません。一戸建てなのか?マンションなのか?まずはルーターを窓際にセットしてみてください。

投稿日時 - 2015-06-15 02:23:59

お手持ちのアクセス機器は何を使って、WiMax機器とどの様な接続形態なのでしょうか。

まずは回答者に対してその状況を説明してください。

なお、2015年2月12日以降、順次エリアごとにWiMAXの下り速度は最大40Mbpsから最大13.3Mbpsに切り替わります。

実効速度が出ない場合は
http://www.uqwimax.jp/service/area/plan/safety/
・・・ここに速度の出ない場合の要因の切り分けについて説明があります。

速度が出ない場合の一番の要因は、アクセスもととなる機器の性能に大きく左右されます。でも、困ったということは聞こえてきますが、どんな性能の機器からのアクセスでそれをどの様にしてWiMaxから情報を取得しているかについては何も説明がありませんので、困っていることの解消は誰にも対策案が提示出来ないのだと推測します。

もし、私があなたの立場だったら、どこの場所なら希望する接続速度が出るのか移動しながら探すでしょう。
また、アクセス機器もスマホやタブレットやノートパソコンなどに接続替えしてどの機器と相性がいいのかも確認してから、提供側と連絡を取り合い最善の方法を検討してもらうでしょう。

投稿日時 - 2015-06-14 22:46:01

>数k bpsしかでないこともあります。
>なぜか、制限がかかってない場合でも1Mでないときがあります。

はい、それがベストフォート型です。
ベストフォート型をうたって居る限り、間違って居ません。


>なんか、SNSなどネットを見ていると不満に思っている人が増えているので、
>近いうちに違約金なしでの解約ができそうな気がしてます。

はははw無いですねそれは。

UQWiMAXがそういう契約の始まりだと思ってましたか?

そんなの既に10年くらい前からあるんですよ。
B-Mobileが、似た様な商売をやって居ましたらね。
目先で安く釣っておいて、解約させないと言う商売方法ですね。

会社が変わっちゃいましたけど基本的には同じことを続けて居ますね。


>消費者センター等の第3者に解約について相談された方はいるでしょうか?

消費者センターって、契約上の問題には何も言いませんよ。
契約syなどに書かれている内容なのかどうかは確認しますが、書かれてさえいれば、見難くても問題なしと判断しますからね。それが契約ですので。
消費者にだけ都合の良い判断をするための公的組織ではなく、法的に判断してくれる、裁判所の手前の仲裁をする機関ですが、その基本は契約書です。
法律に違反しておらず、契約書通りの事を行っている以上、消費者センターなどは、相手側企業に文句を言う事はそもそもできませんからね。

それが契約っていう物なんですよ。

投稿日時 - 2015-06-14 20:23:03