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締切済み
困ってます

印刷時にPCFAXができない

2022/04/27 04:55

■製品名を記入してください。
【 MFC-6983CDW       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【   Excelなどから印刷のときにPCFAXが出てこない。昨夜回答をもらい再インストールしてみましたがだめでした。                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【   Windows10     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【    無線LAN    】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【     ひかり回線   】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/04/27 07:55
回答No.2

それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers

お礼

この度は急な問い合わせにもかかわらず迅速に対応していただき、ありがとうございます。
ご指摘いただいた方法で正常に戻りました。
誠にありがとうございました。

2022/04/29 05:17

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2022/04/27 05:27
回答No.1

>昨夜回答をもらい再インストールしてみましたがだめでした。                     
https://okwave.jp/qa/q10002764.html
こちらでしょうか。

【インクジェット/レーザー プリンター】PC-FAXの使い方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10025
「Brother PC-FAX v.X」みたいなのが選択肢としては現れる様ですね。

それが出てこないとなると念の為、メモ帳など他のアプリケーションでも選択肢として出てこないのか?確認してみましょう。

Windows 10で使わないプリンターを削除する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020528
また上記などを参考にプリンタとして「Brother PC-FAX v.X」みたいなのがあるのか?確認しましょう。ここで無いなら上手くドライバのインストールが出来ていない?とかって言うのも考えられますね。

その場合は

アンインストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
上記のアンインストールツールを使ってドライバ類をアンインストールしてからプリンタの電源を切りPCを再起動して「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を入れ直してみるぐらいでしょうか…

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