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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ソフトウェアのインストール後プリンターが認識不可)

ソフトウェアのインストール後プリンターが認識不可

2023/10/15 21:28

このQ&Aのポイント
  • Windows11で使用しているブラザー製品のHL-L2375DWプリンターが、インストール後に認識されない問題が発生しています。
  • Windows10から11にアップグレードした後、アンインストールと再インストールを試しましたが、プリンターが正常に認識されません。
  • USBケーブルで接続しており、関連するソフトやアプリは特に使用していません。
※ 以下は、質問の原文です

ソフトウェアのインストール後プリンターが認識不可

2022/04/28 14:59

■製品名を記入してください。
【HL-L2375DW   】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Windows10から11に変更後、アンインストール実行後インストールしようとしたが、プリンターが認識されない    】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 USBケーブル  】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2022/04/28 18:12
回答No.3

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか?
実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
 ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
 ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
 ※セキュリティソフトを一時停止する
 ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
 ※付属CDを使用してみる
 ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

2022/04/28 18:53

詳しくご回答下さり、誠にありがとうございます。

質問者

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2022/04/28 15:50
回答No.2

後は、使用する PC の会社が対応ドライバーを出していると
思うのでそれをダウンロードしてインストールする。

お礼

2022/04/28 16:12

早速のご返答ありがとうございました。

質問者
2022/04/28 15:47
回答No.1

Windows 11 には、現在プリンター&スキャナーのドライバー
が有りません。

> アンインストール実行後インストール
出来ないと思います。
Windows 10 用のドライバーを OS 互換で動かすしか手が無い
ので、アンインストールせずに上書きインストールです。

※確かインストールアイコンを右クリックして、過去設定又は、
互換設定でインストール (PCの機種ごとに名称が異なる) です。

お礼

2022/04/28 16:14

早速のご返答ありがとうございます。
大変助かりました。

質問者

お礼をおくりました

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