【MFC-J6997CDW】トレイ#1にA4の紙が詰まる問題の改善方法は？

両面印刷限定でしたか　用紙はインクジェット対応プリンター用紙？

私はキヤノン製インクジェットプリンター用紙を使っていますが　それでも失敗する事があり　別機種ですが使わないようにしています
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10178/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E8%87%AA%E5%8B%95%E4%B8%A1%E9%9D%A2%E5%8D%B0%E5%88%B7%EF%BC%88%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC%EF%BC%89%E3%81%AE%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%80%81%E8%A8%98%E9%8C%B2%E7%B4%99%E3%81%8C%E4%BD%95%E5%BA%A6%E3%82%82%E8%A9%B0%E3%81%BE%E3%82%8B

個人的には機能は装備されているものの完ぺきな機能ではない　で面倒でも用紙を入れ直して両面印刷しています

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

現行販売されているモデルなものの　2018年11月発売開始の機種

メーカー修理に出さないと解決しない場合が多いと思います

用紙送りローラーの故障　何かのパーツの破損などなど

シール用紙の印刷による糊の付着や規格外の用紙利用による損傷は無償サポート期間内でも有償修理になると思います
糊は綺麗に拭きとったつもりでも強い力で挟み込むのでローラーから離れ難くなってしまいます　要交換