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印刷しても真っ白のまま出てきます。

2022/05/08 19:55

■製品名を記入してください。
【     DCPーJ926N   】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンから印刷をしようといつものように操作したのですが、「用紙トレイ1が抜けています」と表示されネットの解決方法を試したのですが直りません】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【    無線LAN     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/05/08 22:59
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。

>印刷品質チェックをしてみたのですが、
>それも白紙で出てきてしまい
そうなると何度かヘッドクリーニングを行って改善しないか?試してみるぐらいです。
それでもダメなら

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
修理に出すことになるかと。

>プリンター自体は購入して一か月も経っておらず
だと初期不良となるのか?通常の1年保証での修理となるのか?微妙なところですね。取りあえずプリンタを購入したところに問い合わせみましょう。

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2022/05/08 19:57
回答No.1

表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認し、トレイを入れ直してみてはいかがでしょうか?

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか?
また、純正インクをご使用でしょうか?
どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える(落ち着く)まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。
プリンターの初期化、ファームウェアの更新やプリンタードライバーを入れ直して改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…?
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

お礼

素早い回答ありがとうございました!
提案してくださった方法を試してみます。

2022/05/08 20:27

補足

素早い回答ありがとうございます。
印刷品質チェックをしてみたのですが、それも白紙で出てきてしまい、正常ですと表示されました。
プリンター自体は購入して一か月も経っておらず、インクも付属のものを使用しており、最初に設置してから触れていません。
この連休が始まる前は普通に使用できており、今日いきなりこのようになってしまいました。
壁際の床に直置きしています。水気のない場所です。
やはり故障でしょうか…。後半に書いていただいた初期化などをためしてみようと思います。
回答ありがとうございました!

2022/05/08 20:21

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