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PCから印刷ができません

2022/05/09 22:59

■製品名を記入してください。
【DCP-J973N        】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【楽天ひかりに変更してルーターをbuffaloのWSR-1800AX4Sに変更したら、無線での印刷ができなくなりました。従来設定をリセットしたり、ドライバを入れ直したりしましたが解決できません。                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)
【Windows10        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【  Wordから印刷できません      】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【楽天ひかり        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/05/10 10:51
回答No.2

ユーティリティソフトウェアを使いドライバーのアンインストールをします
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10012&type3=1039&dlid=dlf013746_000

ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

お礼

ご連絡いただきまして、ありがとうございました。
実施してみたのですが、印刷できませんでした。。。
また情報がございましたら、よろしくお願いいたします。

2022/05/10 22:17

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2022/05/09 23:05
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらですね。

一旦現在インストールしているプリンタドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。

https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-1800ax4s-bk.html
ルーターはこちらですね。
https://www.buffalo.jp/product/detail/manual/wsr-1800ax4s-bk.html
マニュアルを参考にルーター本体の設定でWPA3のみ使う設定になっていたりプライバシーセパレーターが有効になっていないか?念の為、確認しましょう。

お礼

ご連絡いただきまして、ありがとうございました。
実施してみたのですが、印刷できませんでした。。。
また情報がございましたら、よろしくお願いいたします。

2022/05/10 22:18

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