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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ドライバーは使用できません)

ドライバーは使用できません

2023/09/07 14:37

このQ&Aのポイント
  • カラー印刷できなかったため、デバイスを削除し再度追加したら”ドライバーは使用できません”と表示されました。アンインストールしていなかったのでアンインストールツールをダウンロードしましたが「BrRemPnP.exe」がみあたりません。設定方法に疎いため、ご教示ください。
  • Windows11をお使いの環境で、PCとプリンタの両方が無線LAN接続されています。カラー印刷ができない問題が発生し、「ドライバーは使用できません」というエラーメッセージが表示されます。アンインストールツールの「BrRemPnP.exe」が見つからないため、設定方法についての指示を求めています。
  • ブラザー製品のDCP-J562Nでカラー印刷できない問題が発生しました。デバイスを削除して再追加した際に、「ドライバーは使用できません」というエラーメッセージが表示されます。アンインストールツールの「BrRemPnP.exe」が見つからず、設定方法についてのサポートを求めています。
※ 以下は、質問の原文です

ドライバーは使用できません

2022/05/12 12:38

■製品名を記入してください。
【 DCP-J562N 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 カラー印刷できなかったため、デバイスを削除し再度追加したら”ドライバーは使用できません”と表示されました。アンインストールしていなかったのでアンインストールツールをダウンロードしましたが「BrRemPnP.exe」がみあたりません。設定方法に疎いため、ご教示ください。 】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11  】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 PC・プリンタともに無線LAN  】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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ベストアンサー
2022/05/12 12:53
回答No.1

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか?

・プリンターの電源を切っておく
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
 ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

お礼

2022/05/12 14:05

早速のご回答ありがとうございます。ドライバーのインストールで解決しました。お世話になりました。

質問者

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