印刷時にピンクや黒のインクが用紙につくトラブルについて

■製品名を記入してください。
【　MFC-L3770CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　印刷をすると右側が黒く擦れて印刷されるため、すべてのトナーを拭いて再度印刷すると、左側2ｃｍが黒とピンク色になり印刷された。トナーを取り出すと、下の黒い部分に黄色とピンク色の粉が付着し、ふき取って再度印刷するも同じように色がついた状態で印刷される。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線ＬＡＮ　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　不明　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。