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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:認証できません)

プリンター型式 DCP-J1200Nで認証できません

2023/10/16 00:19

このQ&Aのポイント
  • プリンター型式 DCP-J1200Nでbrother Mobile Conectのプレミアム機能設定を選択した際に、カラーコピーとモノクロコピーボタンを同時押ししても認証できません。エラーコードAS0102-00000000が表示されます。
  • 接続環境はWindows10で無線LANで接続しています。関連アプリとしてはbrother Mobile Conectを使用しています。
  • ひかり回線を使用しています。
※ 以下は、質問の原文です

認証できません

2022/05/22 10:58

■製品名を記入してください。
【DCP-J1200N        】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンター型式 DCP-J1200N。brother Mobile Conect でプレミアム機能設定を選択、カラーコピーとモノクロコピーボタンを同時押ししても認証できません。エラーコードAS0102-00000000 です。何度やっても同じです。                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【brother Mobile Conect       】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿された画像

回答 (2件中 1~2件目)

2022/05/22 14:24
回答No.2

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか?
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする(あれば)
・ビームフォーミングをOFFにする(あれば)
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

お礼

2022/05/23 08:37

ありがとうございます。プリンターの電源を一度切って、再度やってみたら認識してくれました。

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