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PC-FAXで送信できなくなってしまいました
2023/09/07 04:55
- 【MFC-J998DWN】を使用していますが、WINDOWS8.1からWINDOWS10にアップデートしたときに、PC-FAXが消えてしまいました。デスクトップ上のPDFをPC-FAXで送信できなくなっています。
- パソコンはWindows、接続は有線LAN、関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。
- ブラザー製品のMFC-J998DWNを使用していますが、WINDOWS10にアップデートしたときにPC-FAXが消えてしまいました。デスクトップ上のPDFをPC-FAXで送信できなくなっています。パソコンはWindowsで、有線LANで接続しています。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。
PC-FAXで送信できなくなってしまいました
2022/06/01 23:24
■製品名を記入してください。
【MFC-J998DWN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【WINDOWS8.1からWINDOWS10にアップデートしたのと同じタイミングで、プリンター一覧からPCｰFAXが消えてしまいデスクトップ上のPDFをPC-FAXにて送信できなくなってしまいました。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【とくにありません】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】PC-FAX送信ができません｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10018
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn
こちらですね。
現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=10013&dlid=dlf104547_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードして入れ直して見てはどうでしょう。その際にPC-FAXなどのユーティリティソフトも入れ直されますので。
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お礼
2022/06/02 00:18
早々にアドバイスをいただき誠にありがとうございます。
USB接続でインストールしていたのですが、無線LAN接続で試したところ
PC-FAXがプリンタ一覧に表示され、FAX送信ができるようになりました。