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PC-FAXで送信できなくなってしまいました

2022/06/01 23:24

■製品名を記入してください。
【MFC-J998DWN        】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【WINDOWS8.1からWINDOWS10にアップデートしたのと同じタイミングで、プリンター一覧からPCーFAXが消えてしまいデスクトップ上のPDFをPC-FAXにて送信できなくなってしまいました。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【とくにありません】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】PC-FAX送信ができません|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10018



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2022/06/01 23:34
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=10013&dlid=dlf104547_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードして入れ直して見てはどうでしょう。その際にPC-FAXなどのユーティリティソフトも入れ直されますので。

お礼

早々にアドバイスをいただき誠にありがとうございます。
USB接続でインストールしていたのですが、無線LAN接続で試したところ
PC-FAXがプリンタ一覧に表示され、FAX送信ができるようになりました。

2022/06/02 00:18

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