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コンピュータLenovoとプリントできない

2022/06/14 13:36

■製品名を記入してください。
【     HL-L2370DN   】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【        スマホからエアプリントはできますが!PCのIllustratorで作成したものをプリントしたものができませんLANケーブルで製品設定中の画面でフリーズしています            】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【     Windows11   】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【     有線LAN   】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【       Illustrator 】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【       J:COM モデムLAN 】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2022/06/15 04:36
回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2370dn
こちらですね。

Illustrator以外のメモ帳などで印刷は出来るのか?念の為、確認しましょう。

それも出来ないようなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2370dn&os=10068&dlid=dlf103823_000&flang=1001&type3=11
をインストールし直してみるとか。

ウェブブラウザーを使用して製品の設定を変更する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_hll2330d_jpn_d/ug/html/GUID-B9C82443-2E3C-438B-964E-7FF9A63A0C4A_174.html?c=jp&lang=ja&prod=hll2370dn&broug=in
有線LAN接続しているなら上記のようにプリンタのIPアドレスをブラウザで指定して設定画面が開けないか?確認してみると良いかも。

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2022/06/14 14:48
回答No.2

>LANケーブルで製品設定中の画面でフリーズ
印刷とプリンター登録は別々に考えて下さい

Windows11上でプリンターが使えない 印刷できないのか Illustratorのデータだけが印刷できないのか

重いソフトなのでパソコンの性能不足の可能性も考えられますし 印刷時のフリーズは検索すれば数多くヒットするソフトの症状

コンパクト・レーザー・モノクロプリンター 搭載メモリは64MB この機種にイラストレーター印刷?も気になる部分です

2022/06/14 14:47
回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか?

・プリンターの電源を切っておく
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
 ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

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