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本体からスキャンしたいが「パソコンが見つからない」

2022/06/21 04:01

■製品名を記入してください。
【       DCP-J926N 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本体からスキャンしたいが、「ファイル」→「パソコンが見つかりません」とのエラーメッセージが出てしまいます。フルパッケージのダウンロードは何回も試しました。「スキャンとカメラ」での設定も行いました。                】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows11      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線       】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/06/21 07:40
回答No.2

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
 ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
 ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
 ※セキュリティソフトを一時停止する
 ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
 ※付属CDを使用してみる
 ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

補足

丁寧な回答ありがとうございました。
対応が遅くなり失礼いたしました。
いただいたアドバイスにしたがって、本体を初期化して設定し直し、PC側も「Brother iprint&Sc
an」の「本体からのスキャン設定」の指示に従い、サポートページのアンインストールツールを使ってアンインストールして、フルパッケージダウンロードを使って再度フルパッケージをインストールし直したのですが、「次へ」を押すと「サポートサイトからフルパッケージをダウンロードしてインストールしてください」というエラーメッセージが出て、完了にならず、本体からも相変わらず「パソコンが見つかりません」となります(本体Wi-Fi設定からルーターには繋がっています。)。
パソコンからもルーターには繋がっています。パソコンからスキャンはできます。
いただいたアドバイスのうち
※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
※セキュリティソフトを一時停止する
※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
※付属CDを使用してみる
についてはやり方がわからなかったりで試みていません(その他については試しました。)。

以前はできていたのに、Windows11だともう本体からのスキャンはできないのでしょうかね(>_<)毎回トラブルが発生し、ぐったりしてしまいます。すみません、愚痴でした。

2022/06/22 07:14

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2022/06/21 06:00
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。同じプリンタは所有していないので実機で確認する手段はないです。

スキャンしたデータをPDFファイルとしてパソコンに保存する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nc_jpn/doc/html/GUID-563DEDD0-9DB8-44C8-8061-757457467E6F_86.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&broug=in
みたいな話でしょうか。
Brother iPrint&Scanってアプリ時自体を入れ直してみるとか。

お礼

速やかにご回答いただきありがとうございました。
いただいたアドバイスのようにiprint&Scanを入れ直してみたのですが、状況が変わりません。
ご助言感謝しています。
ありがとうございました。

2022/06/22 07:17

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