紙詰まりトラブル解消のお悩みについて

以下ページなどは参考されましたでしょうか？

電源を切り、内部ローラーの清掃（給紙ローラーや排紙ローラー）や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか？
内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
制御的な問題であれば、プリンタードライバーを入れ直しで解決かもしれません。

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/

個人的な想像でしかないですが

＞その度自分でメンテナンスなどしておりました。
に何か問題があったのではないか？　その影響で他の部分に不具合が発生したのではないか？　と感じます

トレイ１の問題は印刷キュー（ジョブ）が残っていると出続けます
パソコン側は手作業で削除する必要がありますが　プリンター側はメンテ時にコンセントを抜けば削除されるはず
スマホアプリは不明（未使用）

複合機でもあり　本体のみの操作で問題がなければ　データを送るデバイス側に問題がある場合が多いです

その辺りを切り分けて不具合個所を探ってみては如何でしょう

2019年2月発売の機種　最初からなのか　暫く使ってからなのか　どれくらいの枚数を印刷されているのか　どのような紙を使われているのか　ノーマル仕様ではトレイは１つ　ハガキやＬ版用紙などは上段
オプションでトレイ２を増設している場合は　トレイ２なら詰らない？

インクジェットプリンター用紙以外（コピー紙など）　厚い用紙で印刷設定ミス　などで用紙送りローラーの劣化が進む場合があります

後期のWin10やWin11でハガキや写真用紙を印刷する場合プリンタードライバーの印刷設定の変更も必要な場合が多い
コピー用紙利用の場合は紙の屑がローラーに付着しやすい

使用期間によっては　メーカー推奨の清掃方法以外に　クリーニングペーパー（弱粘着用紙）を通してみるのも良いかも知れません
https://www.monotaro.com/k/store/%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88/

的が絞れず曖昧な回答ですみません