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DCP-J987Nで長形4号封筒の印刷が出来ません

2022/07/10 16:31

■製品名を記入してください。
【DCP-J987N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Wordで封筒の長形4号を指定し文書を作成したのち、プリンターの用紙カセットにも長形4号をセットし印刷ボタンを押すと、印刷されずに封筒が出てくる。プリンターには「パソコンからの受信したデータ USレター 受信したデータと用紙トレイに入っているサイズが異なります」と表示され印刷できない。                   】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows11   】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN    】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Word     】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線   】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2022/07/11 03:30
回答No.3

プリンター側の用紙設定と、PC側の用紙設定は同じですか、受信データと用紙が違うという事なので合わせてください、プリンターによっては受信データでプリンターの設定が自動的に対応することも有りますがその機種は違うようです、また封筒は一枚ずつに成りますが裏から手差しで印刷することもできます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
用紙設定はプリンター、PCとも長形4号で設定しています。それでも問い合わせた結果になってしまいます。また、ご指示の通り手差しも試してみましたが、結果は同じでした。
何かほかに思い当たる節があれば、どうかお知恵をお貸しください。
よろしくお願いします。

2022/07/11 14:34

補足

ブラザーに電話して、プリンタードライバーを入れ直したら解決しました。インストール時にセキュリティーソフト(ESET)を切っていなかったのが原因のようです。お騒がせして申し訳ありませんでした。
お二人の回答者様には今一度感謝申し上げます。親切にご回答くださりありがとうございました。

2022/07/11 17:32

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2022/07/10 22:10
回答No.2

うーん、不思議ですね。

・プリンター本体
・パソコンのプリンタードライバーの設定
[スタート(左下のWindowsマーク)]-[設定]-[デバイス]-[プリンターとスキャナー]-[管理]-[印刷設定]
・印刷時のプリンター印刷設定
・印刷しようとするアプリのページ設定
これらを今一度一致されているかご確認されてみてはいかがでしょうか?

改善しなければプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか?

お礼

再度のご丁寧な回答、痛み入ります。
ご指示の通り、上記の設定の確認及びプリンタードライバーの入れ直しを試みましたが、結果は一緒でした。
ちなみに、「二刀流宛名印刷」というソフトでもハガキは印刷できるのに、長形4号封筒では同じ症状がでます。
プリンター側がおかしいとしか思えないのですが・・・
現在は手の打ちようがない状況です。(´;ω;`)ウゥゥ

2022/07/11 14:24

2022/07/10 19:00
回答No.1

以下ページなどが参考になりますでしょうか?

Word 封筒に宛名を印刷するには?(縦書き)
↓↓↓↓↓
https://www.jpita.or.jp/simin/index.php?wordziten88

【インクジェット プリンター】封筒のセット方法や印刷設定方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9917

封筒印刷がうまくいかない場合の対処法
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/09/post-eeca.html

封筒印刷のポイント~用紙サイズを設定できない場合~
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/09/post-b511.html

【レーザー プリンター】封筒にしわが寄ったり折れ曲がって印刷されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13104

お礼

回答ありがとうございます。
残念ながら上記全てを試しても、解決できませんでした。
「なぜPC側から長形4号で送ったデータが、プリンター側ではUSレターのデータとして認識してしまうのか?」その原因と解決策をご存知ならば教えて頂きたく思います。どうぞよろしくお願い致します。

2022/07/10 21:51

補足

WordはMicrosoft365を使用しています。

2022/07/10 21:56

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