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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:FAXを受信しない)

FAXを受信しない

2023/10/16 04:33

このQ&Aのポイント
  • ブラザー製品「MFC-J904N」のFAX受信について相談です。受信履歴はあるものの、新着ファックスの表示が出ず、印刷できません。
  • お使いの環境はひかり回線です。FAXの受信についてトラブルが発生しており、解決方法を教えてください。
  • ブラザー製品「MFC-J904N」でのFAX受信に問題があります。受信履歴は確認できるものの、新着ファックスの表示がされず、印刷ができません。
※ 以下は、質問の原文です

FAXを受信しない

2022/07/13 22:46

■製品名を記入してください。
【   mfc-j904n     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【見るだけ受信は解除。着信履歴はあるが、画面に新着ファックスの表示が出ず、印刷できない                】
                     】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   ひかり回線     】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2022/07/14 12:54
回答No.1

以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いかもしれません。
他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等)の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。

また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器(ONU・HGW等)がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/

【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/

【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/

【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

お礼

2022/07/15 00:14

初めてネットでの質問をしてみました。大変分かりやすく丁寧な回答で驚きました。ありがとうございました!

ひと通り全て確認し、翌日またもうひと通り確認してる時に、回線のつなぎ方の間違いに気づきました。遅っ。思い込みの怖いこと…。

一難去ってまた一難で、ブラザーさんへのテスト送信も無事に返ってきましたが、今度はそれがどこに入ったのかが分からずあちこちどうこうしてようやく偶然発見しました。

思い込みからのイライラや諦め、いろんな気持ちからテンションがおかしくなってるので、親切丁寧で落ち着いたお返事いただいたことで気持ちがリセットし、原因がわかりました。本当にありがとうございました!

質問者

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