【PT-P910BT】テープ自動検出の問題と解決方法

そもそもロール紙の不良の可能性も考えられます。
どちらも同様でしょうか？

販売店もしくはメーカーにご相談されても良いかもしれませんね。

お礼

2022/07/30 10:07

どちらも同様でございます。
一度、メーカーに相談してみます。
ご相談にのっていただきありがとうございました。

質問者

電源を切りロールを抜き出してください。何分か電源を切った状態で完全放電したらロールが無い状態で電源を入れてください。
再度電源を切り、下記ページの要領で交換してください。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11034/

改善しなければ、
以下ページからフルパッケージダウンロードを選択し、プリンタードライバーをインストールし直してみてはいかがでしょうか？
※アンインストールツールでアンインストールしてみください。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=es_ql820nwbjp&c=jp&lang=ja

また、ロール紙は純正品をご使用でしょうか？

正常なものは裏に位置決め検出用の黒線が両端にあるかと存じます。
プリンターはその黒線を検出してカット位置を決めたりしています。

これが異常であれば、カット位置の情報やP-touchエディターで新規作成時に用紙幅や種類が一致しなくなったりするようです。
お心当たりはございませんでしょうか？

尚、残念ながら純正品のロールホルダーは再利用できません。

今一度御確認ください。

お礼

2022/07/30 09:24

ご教示いただきましてありがとうございます。
純正のロール紙を使用しております。（36mmロールを２つ持っております）
教えていただきました操作を全て行いましたが、正しく認識されずませんでした。（１８mmと認識されてしまいます）

質問者

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p910btjp
こちらですね。同じ製品は所有していないので実機で確認したりが出来ないです。

ラベルプリンターをリセットする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/ptp910bt_jp/index.html?c=jp&lang=ja&prod=es_p910btjp#GUID-CD6C22A4-ACBA-428B-B305-A9EF1E59EAB8_55
あまり意味はないかも知れませんが一度リセットして初期設定からやりなおしてみるのはどうでしょうね。
あとはP-touch Editor自体を一度入れ直してPCを再起動してみるとかでしょうか。