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MFC-J860DWNインク交換したが認識されない

2022/08/03 13:05

■製品名を記入してください。
【     MFC-J860DWN   】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【    純正インクカートリッジなのに交換しても認識されない                    】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【      Windows10. iPhone13  】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【     無線LAN   】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【    eo    】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/08/03 16:15
回答No.2

2012年10月発売 2018年9月で修理対応が終了した機種
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj860dn

何度か差し直しても変わらない場合は 内部故障と判断するしかないように感じます ICチップを検知する仕組みの故障

認識しない新しいインクをセットしたままコンセントを抜き10分ほど待ってから通電起動させてみる
インクを外した状態でコンセントを抜き 通電起動後にインクをセットしてみる
それでダメなら劣化故障と割り切る必要があると感じます

お礼

何度か繰り替えし試してみましたが改善されず、ブラザーにも質問して返事をいただきました。

『・黄色のカートリッジを取り外し、外した状態でインクカバーを閉じます。

・MFC-J860DN本体の電源プラグをコンセントから取り外し、1分ほど経過後、取り付け直します。

・下記URLをご参照いただき、カートリッジにインク液が充分に入っていることを確認します。
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2016/03/post-0b01.html

※型番異なりますが、仕組みとしては同じです。

・黄色のカートリッジを取り付け直します。
----------------------------
改善されない場合には、大変恐れ入りますがインク認識部に故障が発生していると考えられます。

しかしながら本製品は部品供給期限切れにより、修理サービスを終了させていただいております。
大変申し訳ございませんが、別モデルへのお買い替えをご検討いただきますようお願いいたします。

なお、環境負荷の理由からカートリッジに仕様変更があり、真空パックや保護キャップは無くなりました。
使用期限などに変更はございません。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ありません。
何卒よろしくお願い致します。』

やはり故障と判断し、買い換えをすることといたしました。
ご指摘の通りサポート終了で修理も無理のようでした。
適切な回答をいただき、感謝いたします。

2022/08/18 15:55

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2022/08/03 15:53
回答No.1

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました|ブラザー
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間(5~10分)を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる(順不同)
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
1.電源をOFFにし、コンセントを抜く
2.数分放置(可能なら数時間)
3.再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
4.再度インク検知を試す

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
(※ゲージ固着の場合は振ると改善したり?)
尚、復旧した(していない)にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

丁寧なご指導に感謝いたします。
いろいろと再起動を試みましたがうまくいかず、ブラザーにも質問いたしました。いただいた返事が以下です。

『・黄色のカートリッジを取り外し、外した状態でインクカバーを閉じます。

・MFC-J860DN本体の電源プラグをコンセントから取り外し、1分ほど経過後、取り付け直します。

・下記URLをご参照いただき、カートリッジにインク液が充分に入っていることを確認します。
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2016/03/post-0b01.html

※型番異なりますが、仕組みとしては同じです。

・黄色のカートリッジを取り付け直します。
----------------------------
改善されない場合には、大変恐れ入りますがインク認識部に故障が発生していると考えられます。

しかしながら本製品は部品供給期限切れにより、修理サービスを終了させていただいております。
大変申し訳ございませんが、別モデルへのお買い替えをご検討いただきますようお願いいたします。

なお、環境負荷の理由からカートリッジに仕様変更があり、真空パックや保護キャップは無くなりました。
使用期限などに変更はございません。

ご迷惑をお掛けして、大変申し訳ありません。
何卒よろしくお願い致します。』

以上の結果、修理もできないようなので新しく買い直すことにいたしました。
買い置きしていたインクカートリッジが使えなくなることが残念でなんとかならないかと思いましたが、昨今はプリンターの在庫が不足していると量販店で言われました。躊躇して買い損なうのも困るのでいろいろ教えていただき感謝して買い換えという結果にいたしました。ありがとうございました。

2022/08/18 15:46

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