サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
すぐに回答を!

MFC-J855DWN 黒色 印刷できない

2022/08/24 16:36

■製品名を記入してください。
【MFC-J855DWN        】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【黒色が出ません。カートリッジ交換も済ませました。且つ、ヘッドクリーニングもしました。                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 PCはDellのデスクトップ8500で、元々のOSはWindows7。それをWindows10に切り替えて使用   】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【  USBケーブル      】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 とくに無いと思います(リテラシが低いので知りません)       】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 電話使用は無し。通信BOXも外してます       】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/08/25 13:21
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj855dn
こちらでしょうか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2017/10/02)

となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。

他の方が回答されていますがヘッドクリーニングを繰り返してみるぐらいでしょうか。それでも改善しないプリンタを買い替えましょう。

お礼

ありがとうございました。
カラー印刷の用がないので、モノクロ印刷が多かったのですが、数週間前から「黒文字がかすれてきたかなー?」と感じていたことを思い出しました。プリンタも安くなりましたし、中古もありますから、改善ストレスを抱えるよりそうした選択肢をと思います。

2022/08/26 10:47

このQ&Aは役に立ちましたか?

2022/08/24 16:37
回答No.1

ヘッドクリーニングを何回かされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか?
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか?
また、純正インクをご使用でしょうか?
どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える(落ち着く)まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。
プリンターの初期化、ファームウェアの更新やプリンタードライバーを入れ直して改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…?
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

お礼

丁寧な回答をありがとうございます。
黒インクが出てないのは数日前からなので、時間を空けることは試行済ですが、カートリッジ交換は今日のこと。交換前のカートリッジも透けて量が確認でき、かなりの量があったのですが「暫く印刷してなかったから、暑さで粘度が…」とか無知なりに考えて本日交換。一応、ドライバーなども再インストールしてみましたがダメでした。
いずれにしても、時間を空けて、数日を掛けて、試行してみようと思います。
プリンタは主に文書出力に利用。カラーのインクは使えてるので、最悪の場合には自分用の出力として、カラーインクだけで使用してみることも考えてます。まぁ、その場合には買い替えた方がコストもストレスも低いかも知れませんね(笑)。

2022/08/24 23:09

関連するQ&A