DCP-155C Win11プリンター〇スキャン×

2023/10/16 08:30

このQ&Aのポイント

Win11でのDCP-155Cプリンターのスキャンがうまくいかないトラブルについて相談します。
Win11のPCでDCP-155Cプリンターを使用する際にスキャナーが認識されず、問題が発生しています。
Win11のPCでDCP-155Cプリンターのスキャナーを使う方法について困っています。

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※ 以下は、質問の原文です

DCP-155C Win11プリンター〇スキャン×

2022/08/24 23:27

■製品名を記入してください。
【DCP-155C】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。

【別のWin10のPCでプリンターもスキャナーもすんなり出来たが、

いまのWin11のPCでは、プリンターはうまく動いたが、
スキャナーでは、USBを差し込んでも、
Windows11に備え付けのアプリ：スキャンが
「まず始めにスキャナーを接続してください。」のままでした。

(添付写真参照)

それに対して、別のWin10のPCでは、
USBを接続すると、「まず始めにスキャナーを接続してください。」から
「Brother DCP-155C」に変化して行きました。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【Windows11に備え付けのアプリ：スキャン】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。