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Windows11にプリンター追加できない

2022/09/12 08:49

■製品名を記入してください。
【 QL-800      】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 プリンターに追加できない    】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows11       】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 USBケーブル       】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線       】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【PJ/QL/RJ/TDシリーズ】 Windows 11 パソコンに USB経由でプリンターを接続できません|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13452



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/09/12 12:24
回答No.2

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか?

・プリンターの電源を切っておく
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
 ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10069

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

お礼

大変わかりやすくありがとうございます。
さっそく試してみます。

2022/09/12 19:07

このQ&Aは役に立ちましたか?

2022/09/12 10:57
回答No.1

https://download.brother.com/welcome/docp100286/ql800_jpn_qsg_d00nly001_0.pdf
パソコンから印刷する(つづき)にブラザーのサイトから最新のソフトウエアやインストーラをダウンロードする と記載があります
    ↓
ソフトウェア/ ドキュメント インストーラー
https://support.brother.co.jp/j/s/es/inst/ja/index.htm?c=jp&lang=ja&navi=off&comple=on&redirect=on

ドライバーのアンインストール方法は↓ を参考に
P-touch Editor のアンインストール方法
ソフトウェアダウンロード
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11843/~/%E3%80%90ql-800%2F820nwb%E3%80%912%E8%89%B2%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

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