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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:MFC-J6983CDW)

MFC-J6983CDWでスマートフォンから印刷できないトラブルが発生

2023/10/16 10:35

このQ&Aのポイント
  • MFC-J6983CDWでスマートフォンから印刷する際に「このプリンターは暗号化されたジョブを受け付けなくなっています」と表示され印刷できなくなった。
  • プリンターを一度オフにして再度起動させたが、問題は解決しなかった。
  • お使いの環境はAndroidで、無線LAN経由で接続されています。関連するソフトはMopriaを使用している。
※ 以下は、質問の原文です

MFC-J6983CDW

2022/09/13 22:45

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スマートフォンから印刷する際に「このプリンターは暗号化されたジョブを受け付けなくなっています」と表示され印刷できなくなった。(スマホに表示される)

プリンターを一度オフにして再度起動させたが変わらない。                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
【Android】

・どのように接続されていますか?
【 無線LAN 】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 Mopria 】

・電話回線の種類は何ですか?

【 ひかり回線 】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/09/14 14:31
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

Android搭載のスマホからの印刷って事でしょうか?

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/index.html
「Brother iPrint&Scan」ってアプリをお使いなのでしょうか?

Mopriaとは
https://mopria.org/ja/what-is-mopria
Mopria Print Service
https://play.google.com/store/apps/details?
id=org.mopria.printplugin&hl=ja&gl=US
【インクジェット/レーザー プリンター】Mopria™ Print Service (MPS)の使用方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13308
みたいな機能の事でしょうか?

https://mopria.org/certified-products
を見る限りではMFC-J6983CDWからの印刷には対応している様ですね。

思い付くのはプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットを行って初期設定からやり直してみるぐらいでしょうか…

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2022/09/14 04:23
回答No.1

アプリは何をお使いでしょうか?
・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット&プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・Brother iPrint&Scan ⇔ AirPrint でためしてみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化&スマホも再登録してみる

改善すると良いですね。

【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/?__CAMCID=GCepbmkAFw-183&__CAMSID=DoFpVbidtFe-33&__CAMVID=wotdSJbGgd&_c_d=1&_ct=1561622308870

【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン/タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する

お礼をおくりました

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