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ドライバーのインストールエラー
2023/10/16 11:28
- 「実行中のバージョンのWindowsと互換性があるドライバーを取得するには、製造元に問い合わせてください。」のメッセージが表示され、インストールが中断する。
- お使いの環境はWindows10で、接続はWi-Fiです。
- ブラザー製品に関する質問です。
ドライバーのインストールエラー
2022/09/20 16:54
■製品名を記入してください。
【MFC-J6973CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【「実行中のバージョンのWindowsと互換性があるドライバーを取得するには、製造元に問い合わせてください。」のメッセージが表示され、 インストールが中断する。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【Wi-Fi 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (5件中 1~5件目)
.exeファイルが開けない 参考になりませんか
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/exe%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C/779dfe67-9f81-4ee9-abfd-51485fdda875
「.exeファイル」をダブルクリックして居ますか?
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013
windows 10 64bit のドライバーです お使いのパソコンは
windows 10 32bit ではありませんか?
インストールされているWindows 10が32ビットか64ビットか確認する方法
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht118825
ブラザーのドライバーサイトの「OSを変更」でお使いのビット数のドライバーに変更出来ます
ダウンロードした物をダブルクリックして開いて居るでしょうね
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&os=10013
↓
「フルパッケージダウンロード 【推奨】」←これを再インストールしては如何ですか
補足
2022/09/22 17:28
ご回答ありがとうございます。
ご推奨の操作を試みてますが、ダウンロードした
exeファイルの解凍ができません。
ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか?
・プリンターの電源を切っておく
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
インストール中のドライバーは何処から入手されていますか?。同梱のCDからだと古い可能性があります。出来ればメーカーのサイトからダウンロードしてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj6973cdw&c=jp&lang=ja
ここからお使いのOSに対応するドライバーを入手します。まずはOSを選択してください。Windows10なので、
1.OSを選んでください。 から Windowsを選択します。
2.OSのバージョンを選んでください。 から バージョンを選択します。Windows10も32ビットと64ビットがあるので、お使いのOSのビット数を選択してください。
選択したら 決定 をクリックします。
別ページが開きます。そこから フルパッケージダウンロード 【推奨】をクリックします。
ページが変わります。下の方の ソフトウェア使用許諾契約書 にある 使用許諾に同意してダウンロード をクリックするとドライバーファイルがダウンロードされます。
ダウンロードが完了したら、そのファイルをダブルクリックしてインストールを実行してください。手順は画面に表示されます。
補足
2022/09/23 17:34
バージョンは正しい事を確認済ですが、ダウンロードしたexeファイルを開く事ができません。