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FX複合機が電話を受け付けてくれない

2022/09/24 09:57

■製品名を記入してください。
【  MFC-J739DN      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【     電話を掛けれても受け付けることが出来ない 。昨日の停電の時からおかしい。                  】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   アナログ回線     】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

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2022/09/24 12:22
回答No.2

以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いかもしれません。
他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等)の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。

また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器(ONU・HGW等)がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/

【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/

【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/

【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

補足

とても分かりやすいアドバイスありがとうございます。早速やってみたのですがうまく行きませんでした。以前使っていた電話機を使ってみたりもしたのですが、掛けれるが受信できないという症状は変わりませんでした。

2022/09/24 15:49

2022/09/24 10:25
回答No.1

「受け付けることが出来ない」とは、他からかけたときに呼び出し音が鳴らないということでしょうか、それとも話し中になっている、ということでしょうか
停電の原因は雷でしょうか

補足

停電の原因は分かりません 。
通信は通話中と表示されすぐに切れてしまいます。ブラザーの方にも履歴が残ってますので回線の問題だとは思いますが。あとNTTに掛けたとき自然災害で回線が混んでいますとかアナウンスされていたのでそちらが原因でしょうか?

2022/09/24 11:42

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