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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:紙詰まりのエラーがとれない)

紙詰まりエラーが解決できない

2023/10/16 12:17

このQ&Aのポイント
  • 紙詰まりのエラーが発生しており、印刷ができない状況です。
  • お使いの Brother DCP982N で紙詰まりのエラーが発生していますが、実際には紙詰まりはありません。
  • マックOSを使用し、USBケーブルで接続されている環境で、Brother iprint and Scan の関連ソフトを使用しています。
※ 以下は、質問の原文です

紙詰まりのエラーがとれない

2022/09/26 09:06

■製品名を記入してください。
【  DCP982N     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【   紙詰まりがないのに紙詰まりのエラーで印刷できません                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Mac OS      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【  USBケーブル     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【     Brother iprint and Scan    】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2022/09/26 12:35
回答No.3

① 表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
② 電源プラグを抜き差し(可能であれば1晩放置)
③ ドライバーの入れ直し
④ 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤ 給紙ローラーの清掃
⑥ 排紙ローラーの清掃
⑦ 用紙トレイのベースパッド清掃(あれば)
⑧ エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨ 付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩ エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

2022/09/26 16:43

ご回答ありがとうございます

質問者

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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2022/09/26 10:09
回答No.2

取説を見ると電源プラグを抜き差しと書いてあります。

お礼

2022/09/26 16:42

ご回答ありがとうございます

質問者
2022/09/26 09:13
回答No.1

メーカー修理に出しましょう!
紙が詰まっていないのに
エラーか出るなら
センサーの故障ですよ。

一応、空箱を調べましょう
買って一年以内なら
レシートとセットで
電気屋さんに持ち込めば
無償で修理します。

お礼

2022/09/26 16:42

ご回答ありがとうございます

質問者

お礼をおくりました

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