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ボイスワープが使えません

2022/10/21 09:13

■製品名を記入してください。
【MFC-J827DN    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【固定電話から携帯に無応答転送をしたいのですが、出来ません。                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【USEN回線       】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (6件中 6~6件目)

2022/10/21 09:27
回答No.1

FAX(複合機)を自動受信モードで使う場合、ボイスワープ(無応答転送)は使用不可能です。(結論)

「無条件転送」であれば転送可能ですが、そんなことをすればFAXも受け取れなくなってしまいます。

FAX機と言うのは、電話がかかってきたらすぐに、FAX機自身でオフフック(応答)してしまいます。
そして、FAX音声が流れてくればFAX受信、そうでなければ電話子機の呼び出し音を鳴らす(かけてきた相手には呼び出し音を聞かせる)、という動作をしています。

これは、電話回線(NTT側)から見ると、既に応答しているので、無応答タイマーが進みません。なので、いつまでも転送されないのです。

FAXの自動受信と、ボイスワープの無応答転送は、(1番号では)同時利用できません。

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ひかり電話などで追加番号取得が可能な場合、第1番号を音声用としてボイスワープ(無応答転送)設定、第2番号をFAX専用、と言うように使い分ければ、音声通話の無応答転送ができるようになります。
さらに、「ダブルチャネル」オプションもつけると、FAX送受信中にも音声通話を使うことが可能になります。

お礼

ご連絡頂きありがとうございます。
FAXを使用せずに今までは使用出来ていたのですが、急に使えなくなってしまいました。
ご提案頂きありがとうございました。

2022/10/21 16:35

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