サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
すぐに回答を!

ステータスモニターだけがインストールされない

2022/10/22 21:04

■製品名を記入してください。
MFC-L2750DWとMFC-L3770CDW

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
自宅でMFC-L2750DWを、職場でMFC-L3770CDWを使用しています。ノートPCを持ち運んで、1台のPCで2台のプリンターを使っている状態です。必要なドライバやソフトのインストールは、それぞれの製品添付のCDとHPからダウンロードしたファイルの両方を使って行ってみましたが、ステイタスモニターだけがインストールされません。その他のソフトは全てインストールされますし、ドライバもきちんとインストールされるので、プリントアウトする分には困らないのですが、ソフトウエアの更新通知がステイタスモニターのアップデートを通知し、アップデートしようとするとインストールされていないという表示が出て、停止してしまいます(結構うっとうしいです)。Brother Utilitiesを立ち上げてみても、本来アイコンのある場所には、白い四角があるだけです。ちなみに、自宅に1台デスクトップパソコンがあるのですが、そちらにはインストールされています(インストールは製品添付のCDで行いました)。何かインストールする方法はあるのでしょうか。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
Windows10

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
自宅は有線LANで、職場は無線LAN

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
ステータスモニター

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
自宅はひかり回線です。職場はよく分かりません。

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2022/10/22 23:00
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2750dw&os=10013&dlid=dlf103828_000&flang=1001&type3=11
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf103993_000&flang=1001&type3=11
どちらもパッケージの詳細を見ると

プリンタードライバー, スキャナドライバー, ControlCenter4, PCファクス, ステータスモニター, リモートセットアップ

とありステータスモニターはフルパッケージダウンロード 【推奨】をインストールすれば一緒にインストールされるはずです。
「アンインストールツール」と言うのも用意されているのでそちらを使ってドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動してフルパッケージダウンロード 【推奨】を再インストールしてみるとか。

お礼

ご回答ありがとうございました。まだ解決していないので、もう少し粘ってみます。

2022/10/23 06:50

補足

推奨とされるインストールも、カスタムもすべてやってみました。アンインストールして、再起動してはインストールすることを、10回以上試してみてもダメでした

2022/10/23 06:48

このQ&Aは役に立ちましたか?

関連するQ&A

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。