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PC-FAXドライバーが印刷できない
2023/10/16 15:32
- ドライバー再インストール後、PC-FAXが印刷で選択（表示されない）できない。
- Windows11で無線LAN接続している環境で、PC-FAXの印刷ができません。
- ブラザー製品のMFC-J６５８３CDWで、PC-FAXドライバーの再インストール後に印刷選択が表示されないトラブルが発生しています。
MFC-J６５８３CDW PC-FAXドライバー
2022/11/04 04:28
■製品名を記入してください。
【 MFC-J６５８３CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 ドライバー再インストール後、PC-FAXが印刷で選択（表示されない）できない。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
※セキュリティソフトを一時停止する
※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
※付属CDを使用してみる
※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
※プリンター本体を購入時状態に初期化する
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
別機種で、ご覧になったかもですが。
また、6年前の仕様不具合？
は改善されているかとも考えられ無駄かも知れませんけど。
https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q9108992.html
ブラザーコールセンターへ問い合わせて対応して頂きました。
アンインストールに問題があったらしく、プログラムのアンインストール
だけでは消しきれなかったものを他の方法で削除してから、再度インストール
を行い、無事プリンター選択時に▼のプルダウン内に表示されました。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
こちらですね。
現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw&os=10068&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
をもう一度、再インストールしてみましょう。
パッケージの詳細
プリンタードライバー, スキャナドライバー, ControlCenter4, PCファクス, ステータスモニター, リモートセットアップ
とPC-FAXも含まれているので一緒に再インストールされるはずかと。
お礼
2022/11/18 08:38
解決できました。ありがとうございます。以下の手順を実施しました。
■１：プロセス停止
・Windowsのスタートボタンを右クリック＞タスクマネージャと進み、これを起動します。
・プロセスタブを開き、下記すべてのプロセスを、タスクの終了により終了させます。
- ControlCenter から始まるものすべて
- Brother から始まるものすべて
- Status Monitor Application
- BrYNCSvc
（初めから無い場合は不要です）
■２：Brother Utilitiesからのアンインストールの実施
・デスクトップ画面にBrother Utilitiesが存在する場合はこれを起動し、ツール＞アンインストールと進み、これをアンインストールします。
・複数の機種名が存在する場合はすべてアンインストールします。
（初めから無い場合は不要です）
■３：コントロールパネルからのアンインストールの実施
・Windowsのスタート＞一番上の検索欄に「con」と入力＞
コントロールパネル＞プログラムのアンインストールと進みます。
・Brotherの項目が存在する場合はこれらをすべてアンインストールします。
（初めから無い場合は不要です）
■４：アンインストールツール実行
・下記よりアンインストールツールをダウンロード、保存します。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw&os=10068&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
・保存先に保存される delinf_*****.EXE をダブルクリックして解凍します。(*****は機種により異なります）
・解凍先にできる rempnpフォルダ内の、BrRemPnP.exeをダブルクリックして実行します。
・複数の機種が存在する場合は、すべての機種名をそれぞれ選択してアンインストールを実施ください。
・USBケーブル接続の場合には、ここでケーブルを外します。
■５：デバイスの削除
・Windowsのスタート＞一番上の検索欄に「con」と入力＞コントロールパネル＞デバイスとプリンターと進みます。
・Brotherの項目が存在する場合はこれらを右クリックして「デバイスの削除」にて削除します。
（初めから無い場合は不要です）
■６：イメージングデバイスの削除
・Windowsのスタートボタンを右クリック＞デバイスマネージャと進みます。
・イメージングデバイス内にBrotherの項目がございましたら、右クリックして削除します。
（初めから無い場合は不要です）
■７：削除ツールの実行
・本メールに添付しました「削除ツール.zi_ 」ファイルをパソコンのデスクトップに保存します。
・削除ツール.zi_ ファイルを右クリックし、「名前の変更」でファイル名を 削除ツール.zip に変更します。
・削除ツール.zip を右クリックし「すべて展開」にて展開します。
・削除ツールというフォルダが現れましたら、この中にある
MsiCleaner.exe
をダブルクリックして実行します。
・Uninstallをクリックします。
・その後
AdvUninst.EXE
をダブルクリックして実行します。
・OKをクリックします。
・RegRemove_x86.bat を右クリックして「管理者として実行」します。
・RegRemove_x64.bat を右クリックして「管理者として実行」します。
■８：Windowsを再起動
・ スタート → 「 電源 」 アイコンをクリックします。
・表示されたメニュー内に配置された 「 再起動 」 を 「 Shift 」 キーを押しながらクリックします
・ 「 PC の電源を切る 」 をクリックし、完全シャットダウンを実行します。
※USB接続の場合は、USBケーブルを抜いた状態で再起動をお願いいたします。
■９：ドライバのインストール
（再インストールが必要な場合のみ実施をお願いします。）
・パソコンを再起動後、ドライバーのインストールをお願いいたします。
※USB接続の場合は、USBケーブルを接続せずにインストールを開始し、
画面上で指示があったところで接続をお願いいたします。
(1)以下のURLにアクセスします
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
(2)OSを選択後「決定」をクリックします
(3)「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を
クリックします
(4)「注意・制限事項／ダウンロード方法」に沿って操作を
お願いいたします