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プリンタドライバーがパソコンにインストールできないトラブルについて
2023/10/16 16:32
- ネットからダウンロードしたプリンタドライバーがパソコンにインストールできず、プリンターが使用できない状況です。
- 新しいプリンターは正常に機能しており、ルーターの問題ではないようです。
- 関連するソフトのCD-ROMはインストールできず、購入時のCD-ROMが使えません。
プリンタドライバーがパソコンにインストール不可
2022/11/15 10:36
■製品名を記入してください。
【 DCPー535CN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 ネットからドライバーをダウンロードしましたが、 プリンターは認識しますが、パソコンにインストールができないようで、ドライバーをが使えないようです。ルーターにはプライバシー
セパレータが働いていません。
別の新しいプリーターは機能しています。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 WINDOWS11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 買ったときのCD-ROMはインストール不可でした。 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 光回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （7件中 6～7件目)
Wi-Fiの型式を補足いただきますと何かお役に立てれるかもしれません。
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
ドライバーのダウンロードはこちらからですね？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp535cn&os=10068
アンインストールツールを使って削除後、再度、ダウンロード後、インストールをし直してみることをお奨めします。
（前の状況が悪影響している可能性があるためです）
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp535cn&os=10068&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
駄目であれば、以下のツールを使って確認してみては如何でしょうか？
１）ネットワーク診断ツールhttps://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp535cn&os=10068&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245
２）無線LAN確認ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcp535cn&os=10068&dlid=dlf013262_000&flang=1001&type3=1272
