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写真印刷ができません。

2022/11/23 13:21

■製品名を記入してください。
【 DCP-J978N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【初めて写真を印刷しようとしましたが用紙が何度も詰まって印刷できません。ローラーも綺麗ですしし掃除しようもありません。                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 windows11       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【  USBケーブル      】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2022/11/23 17:38
回答No.4

写真用紙L判サイズなら
L判サイズをスライドトレイにセットされていまか?
Q&A スライドトレイの動かし方と、用紙のセット方法 を参考に
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10688
動画の説明もありました。
https://www.youtube.com/watch?v=-wm48hyRHa0
チョット面倒ですね。

固い用紙だとターンしない手差しトレイに記録紙をセットが確実かもしれません。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10628

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2022/11/23 16:44
回答No.3

取説書で用紙セットに間違いないか確認して下さい。

2022/11/23 14:57
回答No.2

L判写真用紙は「スライドトレイ(上段)」の指示がありますが、それは大丈夫ですか?。またプリンター本体側での用紙設定も正しく設定されていますか?。またトレイの用紙抑えは正しい位置にありますか?。用紙の方向は大丈夫ですか?。用紙の方向と設定は合っていますか?。

あと、ローラーは綺麗に見えていても紙粉等が付着している可能性があり、滑りの原因にもなります。色々と確認と対処を行なっても改善されない場合は、一度サポートに問い合わせてみる事も必要かも。

2022/11/23 13:23
回答No.1

以下ページなどは参考されましたでしょうか?

電源を切り、内部ローラーの清掃(給紙ローラーや排紙ローラー)や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか?
内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
制御的な問題であれば、ファームウェアを最新の状態にしたり、プリンタードライバーを入れ直しで解決かもしれません。

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/

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