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電話の声が相手に聞こえない

2022/12/03 13:50

■製品名を記入してください。
【MFC -J939DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【電話の声が相手に聞こえない】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

発着信はできるのですが通話中になると相手にこちら側の声が聞こえません。相手の声はこちらに届きます。FAXも送信ができません。
電源を切り抜き差しする・初期化などは試しましたが改善されません。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

miki15020

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回答（1件中 1～1件目)

iyonohanamuko

2022/12/03 14:03

回答No.1

まず、関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？

改善しなければ、一旦リセットして工場出荷状態に戻し、
簡単操作ガイドに沿って最初からやり直してみてはいかがでしょうか？

また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。

https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf

・スピーカーボタンでは発話音・受話音確認可？
・電話線
・受話コードや受話コードを挿すコネクタ受け部の故障
・本体、フックボタンの故障または基盤の故障
この可能性は考えられませんでしょうか。