【SDX1000】データが読み込めない！解決策を教えてください

■製品名を記入してください。
【　SDX1000　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ScanNCut LinkでIllustratorからのデータの読み込みができません。
以前A4サイズのデータは何度か成功しているのですが、今回初めてロングカッティングマットを使用してB4サイズ用のデータを作成。しかしそのカットデータの読み込みができません。
インターネット経由とUSBメモリ経由どちらも試しましたがいずれも「データが読み込めませんでした。」と表示されます。
インターネット経由の場合、「〜使用する準備ができました」とIllustratorの画面上では表示されるものの、本体で呼び出し後に上記のメッセージが出ます。
USBメモリの場合、カットデータのサムネイルは表示されますが、選択すると上記のメッセージが出ます。

途中でスキャンカット本体の設定がロングカッティングマットになっていなかったことに気付き、設定しましたがそれでも状況が変わらないため途方に暮れています…。
何か解決策があればお知恵をお借りしたく、よろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN、USBメモリ　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　Illustrator2021（2022も試しました）　】



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。