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brother年賀状アプリから印刷出来ない

2022/12/09 01:00

■製品名を記入してください。
【DCP-J582N  】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてくださいbrotherの年賀状アプリから印刷出来ません。本体との接続を確認してくださいと表示されます。数日前に家族の分の年賀状を印刷したときは問題なくできていましたし、Wi-Fi設定も見直したり、アプリの入れ直しなど色々試してみましたが印刷できません。他のbrotherのプリントアプリからは印刷できるようです。アプリ側の不具合でしょうか。       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Android        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【brother年賀状アプリ        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2022/12/09 07:41
回答No.3

>他のbrotherのプリントアプリからは印刷できるようです
androidにおいての他のアプリからできるのなら
年賀状アプリに問題があるのかと。

LAN環境はルーター設置でスマホ、pc、プリンタをぶら下げているのでしょうか?
【印刷できない】とは具体的に
プリンタがオフラインとか
印刷実行まではできるが、プリンタが死んだふりとか
経緯状況、症状、を記した方が的確な回答が付きやすいですね。

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2022/12/09 06:46
回答No.2

【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087

ブラザーのかんたん年賀状ガイド
http://download.brother.com/pub/jp/printcontents/nenga2020/web/nengajo_guide_2020.pdf

お礼

ありがとうございます。
改めて動画を見直してみましたが、出来ませんでした。
また試してみて、だめでしたら今年は諦めます。

2022/12/09 07:32

2022/12/09 05:01
回答No.1

こちらはご覧になられましたでしょうか?
【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット&プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・Brother iPrint&Scan ⇔ AirPrint でためしてみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化&スマホも再登録してみる

改善すると良いですね。

【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/?__CAMCID=GCepbmkAFw-183&__CAMSID=DoFpVbidtFe-33&__CAMVID=wotdSJbGgd&_c_d=1&_ct=1561622308870

【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン/タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK(AES+TKIP)にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する

お礼

丁寧な回答ありがとうございました。
すべて試してみましたが、繋がりませんでした。
数日前は問題なかったのと、iPrint&scanのほうでは印刷できるので、もう一度試してみてだめだったら、今年は諦めます。
ありがとうございました。

2022/12/09 07:31

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