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電話、FAXがつながらない!MFC-J738DNのトラブル修理方法
2023/10/17 11:26
- Wi-Fiは繋がっているが、電話とFAXが使用できないMFC-J738DNのトラブルについて相談します。解決方法を教えてください。
- お使いの環境はiPhone11PROで、無線LANに接続されています。関連するソフト・アプリはありません。電話回線の種類はひかり回線です。
- ブラザー製品のMFC-J738DNで電話とFAXの接続ができないトラブルが発生しています。Wi-Fiは繋がっているため、解決策を教えてください。
電話、FAXがつながりません。
2022/12/17 07:28
■製品名を記入してください。
【 MFCーJ738DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 WiーF iは繋がっていますが電話、FAXが使えません。直す方法があれば教えて下さい。お願いします。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 iPhone11PRO 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いかもしれません。
他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等)の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。
また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器(ONU・HGW等)がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend
【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/
【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/
【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/
【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 (4件中 1~4件目)
>製品マニュアル | MFC-J738DN / MFC-J738DWN
>https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
こちらの「かんたん設置ガイド」にあるように、電話・FAXの送受信には電話線を繋げることが必要です。
Wi-Fiだけで繋がっていても、FAX送受信は出来ません。
お礼
2022/12/17 12:55
ありがとうございます。
ある日突然つながらなくなりました。
修理に出すことにしました。
助けていただきありがとうございます。
かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101042/cv_mfc738dn_jpn_qsg_a.pdf
この辺も参考になれば
お礼
2022/12/17 12:49
ありがとうございます。
初期化したところ回線がつながっていないとでました。
ある日突然使えなくなりました。修理に出すことにします。
助かりました。ありがとうございます。
【インクジェット プリンター】「電話・ファクスが使えません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10804
確認して下さい
お礼
2022/12/17 07:56
朝早くから教えていただきありがとうございます。
お礼
2022/12/17 12:46
ご丁寧にありがとうございます。
初期化してみたところ、回線につながっていないとなりました。
突然出来なくなりました。
修理に出します。
助かりました。ありがとうございました。