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ドライバーを認識しない/インストールできない?
2023/10/17 11:26
- 先日まで印刷できていたのですが、プリンターが認識されない状態になりました。ドライバーを入れ直すのですが、何度やってもプリンタとスキャナ(当方Mac使用)の利用できるプリンタの項目にこのプリンターが選択肢として表示されません。
- また、御社の該当製品のソフトウェアダウンロードページからダウンロードしたフルパッケージのインストーラはStart Here Macをダブルクリックしても何も起こりません。OSはmacOS 10.13.xを使用しています。
- 有線LANか無線LANかどちらか一方をその都度試みている。無線接続を試みる場合、接続には成功したと表示され、「インサツデキマス」の状態になるので、wifiは繋がっていると思われる。
ドライバーを認識しない/インストールできない?
2022/12/17 09:23
■製品名を記入してください。
【HL-L2375DW】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【先日まで印刷できていたのですが、プリンターが認識されない状態になりました。ドライバーを入れ直すのですが、何度やってもプリンタとスキャナ(当方Mac使用)の利用できるプリンタの項目にこのプリンターが選択肢として表示されません。また、御社の該当製品のソフトウェアダウンロードページからダウンロードしたフルパッケージ のインストーラはStart Here Macをダブルクリックしても何も起こりません。OSはmacOS 10.13.xを使用しています。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【macOS 10.13.x】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LANか無線LANかどちらか一方をその都度試みている。無線接続を試みるた場合、接続には成功したと表示され、「インサツデキマス」の状態になるので、wifiは繋がっていると思われる。】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&os=10045
ドライバーはここからフルパッケージをダウンロードされたのですよね。手順通りにインストール作業を行なってもダメであるなら、何か別の問題かもしれません。また、ダウンロードしたファイルが正常にインストール動作できない場合、ファイルが破損している可能性もあります。ダウンロード時のファイルサイズを確認して、かけ離れた数値ならちゃんとダウンロード出来ていないかもしれません。再度ダウンロードとインストールを試みてもダメであるなら、何か別の要因も考えられるので、一度ブラザーサポートに問い合わせをされてはと思います。なおこちらはブラザーとは関係がない、Q &Aサイトです。
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その他の回答 (2件中 1~2件目)
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011
まずは、今インストールされているドライバーを削除し、PCを再起動して下さい
その後
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&os=10045
ここからmacOS 10.13.xのフルパッケージダウンロードをやってみて下さい
お礼
2022/12/17 10:19
早速のアドバイスありがとうございました。
ご助言頂いた様に試してみるのですが、まだうまくいきません。
お手を煩わせ恐縮です。感謝申し上げます。
<(_ _)>
お礼
2022/12/17 10:18
早速のアドバイスありがとうございました。
ご助言通り、今日明日の作業は諦めてブラザーに問い合わせてみることにいたします。再度お礼申し上げます。
<(_ _)>