このQ&Aは役に立ちましたか?
2022/12/30 14:40
■製品名を記入してください。
【 QL800 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
購入時からUSB接続が切れる
電源を入れた時にwindowsの接続音が鳴ると印刷できない
その時は毎回プリンターがオフラインになっている。
オンラインにして再起動(プリンターも,PCも)しても治らない
何度も繰り返し再起動するとたまに印刷できるようになるが
印刷中に接続が切れることもある。
ドライバーもアンインストール後に再インストールするが
接続が切れているのでちゃんとインストールできない
PCはマザボも含めて3回変わっており、PCの問題ではない
win10,win11でもダメだった
ブラザー以外のデバイスはすべて正常に動いている。
高速スタートアップも切っている
明らかにブラザー製品の問題かドライバーの問題だと思います。
治るんですかね
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 win10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【なし】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
お問い合わせ(製品選択)
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select
問い合わせたほうが早そうですね
このQ&Aは役に立ちましたか?
・USBケーブルを他の物と交換してみる
・アンインストールツールでアンインストール後に再インストール
・ファームウェアアップデートツールでアップデートしてみる
このくらいでしょうか。
これでも改善しないようであれば、残念ですが、修理を要する案件かと存じます。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10011
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
こちらですね。
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】
と書かれていますが
https://www.brother.co.jp/product/labelprinter/ql800/spec/index.aspx
仕様を見ると「インターフェイス:USB Ver.2.0 Full Speed(Bタイプ ペリフェラル)」とUSB接続にしか対応していないようですが。
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
「ユーザーズガイド」の60ページを参考に一度リセットしてみるとか。
>明らかにブラザー製品の問題かドライバーの問題だと思います。
そのあたりは判断し兼ねます。たまたま不良品だった??って可能性もありますね。
https://download.brother.com/welcome/docp100288/ql-800_jpn_ug_04.pdf#page=68
一度初期化しているのではないでしょうか?
その後、再インストールしてみてはいかがでしょうか?
統合インストーラー【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10011
>どのように接続されていますか?
これはPCをという意味だと思ったので有線としているだけです。
QL800はUSB接続しかないので。
>一度初期化しているのではないですか?
意味がわからないのですが、初期化してるよねって言っているのですか?
初期化はなんども試してます。
2022/12/30 14:53
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