トラブル解決方法｜MFC-J987DNで電話機が使えない問題の対処法

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/10/01）

となってますね。

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn
にある「かんたん設置ガイド」などを見る限りですがプリンタ本体には「回線」「停電時」と電話回線を繋ぐ端子がありますね。通常「回線」と書かれた方にモジュラーケーブルを繋ぐことになります。
「停電時」の方は停電してプリンタの電源が入らない時に外付け電話機を繋いで電話出来る様にするために特殊な端子になります。

「ユーザーズガイド ～基本編～」の221ページを参考に全設定リセットをして初期設定からやり直して見るのはどうでしょうね。

以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いかもしれません。
他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。

また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器(ONU・HGW等)がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。

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