接続されているのに印刷できない

■製品名を記入してください。
【　　　DPC-J963N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　テストページ印刷はできます。接続はされているのですがPDFやインターネットのページ等印刷しようとするとプレビュー印刷画面が真っ白でクルクル接続しようとなったままで、先に進まない。プリンター側ではなくPCの何かの設定が適切でないのかもしれませんが　何をどうすればいいのかわかりません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。