本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

2人が「役に立った」と評価
ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:困っていること)

【MFC-J6995CDW】PDF保存された書類が印刷できないトラブルについて

2023/10/17 15:52

このQ&Aのポイント
  • MFC-J6995CDWでPDF保存された書類を印刷する際に、印刷画面が表示されずにクルクル回る表示が続く問題について相談させてください。
  • お使いの環境はWindowsで、接続は無線LANです。
  • 関連するソフト・アプリや電話回線の種類は特にありません。
※ 以下は、質問の原文です

困っていること

2023/01/18 20:05

■製品名を記入してください。
【MFC-J6995CDW        】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PDF保存された書類を印刷しよううとプリンターマークをクリックするとずっとクルクル回る表示がされるだけで印刷画面にならずいんさつできない。                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows       】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN       】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり       】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/01/18 20:29
回答No.2

Edgeの場合ですと、以下のような症状が確認されております。
おそらく「Ctrl+Shift+P」で適切に印刷選択することで解決するのではないでしょうか。
httpswww.nichepcgamer.comarchivesmicrosoft-edge-print-problem-ver-109.html

Webページ以外の印刷は正常なのでしょうか?
PDF化してから印刷してみるとか。
また、他のブラウザ(Chrome・Firefox・Safari等)でも同様な症状でしょうか?

Web上のものを印刷する時であれば、「Ctrl+Shift+P」でプリンター選択画面を出し、そこで適切なプリンターを選択することで印刷設定が可能となります。

まず、機器類(プリンター・PCスマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか?

お礼

2023/01/18 20:49

早速ご回答ありがとうございます。
「Ctrl+Shift+P」だと印刷画面の確認ができないのが少々譜面ですね。アドバイスいただいた他のブラウザで試してみます。
どうもありがとうございました。

質問者

このQ&Aは役に立ちましたか?

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する

その他の回答 (3件中 1~3件目)

2023/01/18 20:37
回答No.3

プリンタードライバーを入れ直してみたら如何でしょうか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください

お礼

2023/01/18 21:12

早速ご回答いただきありがとうございます。
ご丁寧にサポートページのURLありがとうございました。参考にします。
まずは他のブラウザで対応してみます。
ありがとうございました。

質問者
2023/01/18 20:09
回答No.1

https://www.nichepcgamer.com/archives/microsoft-edge-print-problem-ver-109.html
たぶん、上記に事例に該当するのでしょう。
Edgeで印刷するのはやめて、印刷するときは、Google Chrome を使いましょう。
PDFは、Adobe Acrobat Reader で印刷しましょう。

お礼

2023/01/18 20:53

早速ご回答いただきありがとうございます。
GoogleChromeで試してみます。
ありがとうございました。

質問者

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。