着信中の画面のままで電話、FAXが使えない

Question

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J998DWN　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　画面が着信中のまま　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Windows　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　有線　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　IP電話　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

度々補足いただきありがとうございます。
なるほどですね。
でしたら、複合機本体の不具合の可能性が考えられますね。
とりあえず修理を要する案件かと存じますので一度メーカーにお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

Answer

https://download.brother.com/welcome/doc101044/cv_mfc738dn_jpn_rg.pdf#page=69
  コールセンターで尋ねたほうが解決が早そうな気がしますね

Answer

対処改善できた事例がありますね。

理解できない内容ではありますが。
https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q9990753.html
「初期化もしてみましたが全く効果なく、ブラザーの方から電話の場所を変えてみて様子を見たらどうかと提案を頂いて様子を見ています。
今のところ噓のように改善がみられているので大丈夫かもしれません。」

Answer

補足いただきありがとうございます。
たとえば電話コードを抜いた状態で複合機を再起動してみてはいかがでしょうか？

それでも画面に「着信中」の表示がされているままでしたら、複合機の故障ということになりますね。

Answer

IP電話でFAXは使える？メリット・デメリットとおすすめの対策を解説
https://b2bform.nexway.co.jp/column/98
 プリンター、PCの再起動をしてみたら如何ですか？

Answer

まず、関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？

改善しなければ、一旦リセットして工場出荷状態に戻し、
簡単操作ガイドに沿って最初からやり直してみてはいかがでしょうか？

また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。

https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf

・スピーカーボタンでは発話音・受話音確認可？
・電話線
・受話コードや受話コードを挿すコネクタ受け部の故障
・本体、フックボタンの故障または基盤の故障
この可能性は考えられませんでしょうか。

着信中の画面のままで電話、FAXが使えない