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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:MFC-J904N FAXが送信できない)

MFC-J904N FAXが送信できない

2023/10/17 18:55

このQ&Aのポイント
  • MFC-J904NのFAXが急に送信できなくなりました。回線や設定の変更はなく、送信中の画面の後は再ダイヤル待機中になります。
  • ソフトバンク光のbbフォンを使っており、ソフトバンクに事情を話してひかりbbユニットを交換しましたが、回線に問題はないと言われました。
  • brotherに問い合わせても本体ではないのでソフトバンクに聞いてみてと言われ、何度もたらい回しにされました。修理に出したが再現できず無修理返却。4件の宛先に送信できない状況です。
※ 以下は、質問の原文です

MFC-J904N FAXが送信できない

2023/02/17 11:50

■製品名を記入してください。
【 MFC-J904N 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 
いままでFAXの送受信ができていて回線の変更や設定の変更していないのに急に送信ができなくなってしまった。送信中の画面の後は再ダイヤル待機中になってしまう。ソフトバンク光のbbフォンを使っているためソフトバンクに事情を話しひかりbbユニットを交換してもらって遠隔で回線は問題ないと言われた。brotherに問い合わせても本体ではないのでソフトバンクに聞いてみてと何度も双方にたらい回しにされた。
その後brotherの1人の人が受信の経過が見れるところで異常終了とでた為修理の提案をしてくれ、修理に出したが現場で再現とれず無修理返却。
自宅で再度FAX試してみるも送信できず再ダイヤル待機中に。
brotherのFAXテスト回線には送れる。(1箇所修理提案してくれた方の時は送れなかった。)
私が送りたい先は4件別の宛先で全てに送れない。(今までは送れていた)
本体の設定はコールセンターと電話しながら何度も行い設定リセットもしてみたがFAX送信できず。
購入してまだ一年経っていないです。
なにか情報やアドバイスあればお願いします。                  】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線のbbフォン 】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2023/02/17 12:46
回答No.2

・bbユニット
・MFC-J904N
これらが正常であるならば、あとはケーブルや他の接続機器に問題があるとしか思えないですね。

・全ての関係する機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等)の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/

【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/

【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/

【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

【インクジェット/レーザー プリンター】「00」 で始まる番号にかけられません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10092

お礼

2023/02/18 09:38

プリンタードライバーを入れ直す以外は全てやりましたが改善しませんでした。
brotherから回答待ちなので様子見てみます。
ありがとうございました。

質問者

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2023/02/17 12:41
回答No.1

専門家が確認しても原因がわからないのでは手の打ちようがないですね
個人で確認できるのは下記ぐらいですから

【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/kw/FAX%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/session/L3RpbWUvMTY3NjYwNDg4Ni9nZW4vMTY3NjYwNDg4Ni9zaWQvZlVndklKRzBkdjdRVkJRN0VkbDczOXplWkN4dW9iZTBlU04zVVElN0VxWHh4ciU3RSU3RTdUVVB5QXlzVFVaRTlYTXRhd2lVVVJEMEdCbU9HNW1yaHh1MkE2T0lPbXlzMlkzdVh6bSU3RUdzZ3VieEhlU1hMMl9IazhMS0U3U0ElMjElMjE=

お礼

2023/02/18 09:36

そうですよね、、
私にはもうできることがないですよね。
ありがとうございました。

質問者

お礼をおくりました

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