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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:スキャンできません AF)

スキャンできません AF

2023/10/17 19:21

このQ&Aのポイント
  • 今まで普通に印刷できていたが、突然スキャンエラーが発生し、AFのエラーが表示される問題について相談します。
  • パソコンやスマートフォンのOSはiOSで、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリはiPrint&Scanです。
  • 電話回線の種類はひかり回線です。
※ 以下は、質問の原文です

スキャンできません AF

2023/02/19 10:24

■製品名を記入してください。
 【 DCP-J978N  】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【今まで、普通に印刷出来ていたのですが、突然、スキャンエラーが出て、何回、電源を入れ直しても、AFのエラーが出て先に進めません 】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【   iOS     】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【   無線LAN     】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【    iPrint&Scan     】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【    ひかり回線    】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (6件中 1~5件目)

2023/02/19 12:51
回答No.6

スキャンできませんAFが出てしまうとほぼ、回復しません。
修理に出すことになります
【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
DCP-J978N-B
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J978N-B&type=public&repairType=normal

DCP-J978N-W
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J978N-W&type=public&repairType=normal

お礼

2023/02/19 17:23

ご返答ありがとうございます
修理 or 新品購入しかなさそうですね

質問者

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2023/02/19 11:07
回答No.5

スキャンできませんAF
読み取り部に異常が発生しています。
電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。
残念ですが、このエラーが出た場合はまず復旧不可能と念頭に置いておいた方が良いかもしれませんね。
プリンタードライバーの入れ直し以外で解決された例を見たことがありません。
コピーやスキャンが出来ないですが、印刷はできるかもしれません。

ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。

「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。
購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか?

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

お礼

2023/02/19 11:22

早速の返答ありがとうございます
プリンタードライバーの入れ替えは、やってませんのでダメ元でチャレンジしてみます

質問者
2023/02/19 10:41
回答No.4

追伸
修理が必要な場合
修理料金15,400円 + 送料¥2,750 のようです。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

2023/02/19 10:36
回答No.3

AFは読み取り部に異常が発生です。
DCP-J978N の電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んで改善しない場合は故障で修理が必要でしょう。

brother Q&A を参考に
「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/kw/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8AF

2023/02/19 10:35
回答No.2

iOSとDCP-J978Nをそれぞれ無線LANに接続してみて下さい。あるいは、iOSでプリンタードライバーを更新してみて下さい。

お礼をおくりました

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