パスワードが入力できない

Question

■製品名を記入してください。
【DCP-L2550DW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ブラザーから不具合修正のためアップデートしてくださいメールが入り、製品後ろのパスワードを入れ送信しましたが、何回打ち込んでもエラーとなり入力できません。どうしたらいいでしょうか教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　ウインドウズ１１　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

こんにちは

可能性としては３つ

１，パスワードの大文字小文字半角などの入力
２，ドライバーかファームウェアの不具合かなにか
３，接続不良関係

パスワードは大文字と小文字を区別するのでもう一度見てみてください
ログインパスワードを以前変更した可能性がある場合は見直してみてください

ファームウェアアップデートのやり方を見てダウンロードインストールしてみてください
ドライバーとファームウェアを再インストールすると初期状態になるのでその後パスワードを再度入力してください

プリンターとコンピューターの接続を確認してください
接続が不安定というケースもあります
有線LANのケーブルを確認し、プリンターとコンピューターが同じネットワークに接続されているかも見てみてください

ドライバファームウェアの入れ直しで大体安定する気がします

Answer

管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

パスワードの初期値は、以下のいずれかです。
・製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字。
         
   パスワードが貼付されている場所は、製品によって異なります。

・ラベルがない製品は、「initpass」または「access」です。

Answer

パスワードは入れなくてもOKです。パソコンでDCP-L2550DWのアプリを起動してみて、アップデートが必要となっていたら、画面の指示に従ってアップデートしてみて下さい。なお、印刷できていたら何もしなくてもOKです。

Answer

スタート→設定のBluetoothとデバイス→プリンターとスキャナー→トラブルシューティングツールをクリックしてみてください。

Answer

プリンターの背面にバーコードがついたラベルがありませんか？
ラベルに「Pwd」の表記がない・またはラベルがない場合の
パスワードの初期値は、「initpass」または「access」です。
パスワードを設定していない場合は空欄でそのままいける場合もあります。
御確認ください。

【インクジェット/レーザー プリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

ファームウェア更新でパスワード認証システムに不具合が生じ正しいパスワードを入力してもうまくいかない場合もあるようです。
パソコンからは上手く更新ができなくても、本体操作によってパスワードを使用しなくてもファームウェア更新をすることができるようです。
どうしてもパスワードが通らない場合は一旦プリンター本体の操作でリセットしてみてはいかがでしょうか？

【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】パソコンを使って本製品の設定を変更する際に入力するパスワードの設定方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161/

パスワードが入力できない