【MFC-J6997CDW】【FAX受信で乱れる】

通信に問題がない
印刷機能にも問題がない（fax受信で乱れるとのっことから）となると
通信モードとか、ecmとかの設定問題なのか、ですかね。

【たまに】とのことから、特定の相手なのか？
pc-faxでは乱れがないのか？
絞り切れませんので検証も容易ではないですね。
公式サポートへ問い合わせるのが、的確な回答を得らるかと思います。

MFC-J6997CDWのFAX受信時に印刷が乱れる場合に考えられる原因と対処方法↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&flang=%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%aa%9e&type3=10306&type2=1005

印刷ヘッドの清掃を行う
FAX受信時に印刷が乱れる場合、印刷ヘッドに汚れが付着している可能性があります。そのため、印刷ヘッドを清掃することで問題が解消される場合があります。MFC-J6997CDWには、プリンターメンテナンスモードがあり、ヘッドクリーニング機能があります。プリンターメンテナンスモードに入り、ヘッドクリーニングを行うことで、問題が解決するかもしれません。

インクの残量を確認する
FAX受信時に印刷が乱れる場合、インクの残量が少なくなっている可能性があります。そのため、インクの残量を確認し、必要に応じて交換することで問題が解決する場合があります。

ドライバーの再インストールを行う
印刷ドライバーが不適切にインストールされている場合、FAX受信時に印刷が乱れることがあります。そのため、ドライバーの再インストールを行うことで、問題が解決する場合があります。

ファクシミリ設定の確認を行う
FAX受信時に印刷が乱れる場合、ファクシミリの設定が不適切になっている可能性があります。そのため、ファクシミリの設定を確認し、必要に応じて変更することで、問題が解決する場合があります。

以上の方法を試しても問題が解決しない場合は、専門の修理業者に相談することをお勧めします。

安心モードにはすでにしてあるのですね
ドライバーの入れ直しをしてみるのは如何でしょうか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

2023/03/04 12:06

試してみます。ありがとうございます。

質問者

考えられる原因として
印刷機能の不具合
通信環境
ファームウェア

FAX受信で印刷物が乱れる場合は、以下のことを確認してください。

印刷ヘッドの状態をチェックし、必要に応じてクリーニングやアライメントを行ってください。
FAX受信設定で「みるだけ受信」を選択し、液晶画面で受信内容を確認してから印刷するようにしてください。
メモリー受信オプションを変更し、本製品のメモリーに受信ファクスを保存するか、PC-FAX受信を使ってパソコンへ転送するようにしてください。


クリーニングは、Windows システム ツール > コントロール パネル > ハードウェアとサウンド > デバイスとプリンター で本製品を右クリックし、プリンターのプロパティ > メンテナンス タブ > クリーニング を選択して行います。

【レーザー プリンター】印刷面が汚れます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10254/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8D%B0%E5%88%B7%E9%9D%A2%E3%81%8C%E6%B1%9A%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99

アライメントは、Windows システム ツール > コントロール パネル > ハードウェアとサウンド > デバイスとプリンター で本製品を右クリックし、プリンターのプロパティ > メンテナンス タブ > アライメント を選択して行います。

【レーザー プリンター】印刷面が汚れます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10254/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8D%B0%E5%88%B7%E9%9D%A2%E3%81%8C%E6%B1%9A%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99

また、印刷面が汚れる場合は、消耗品の清掃やファームウェア（本体ソフトウェア）のバージョンアップもお試しください。

通信の不具合
【インクジェット/レーザー プリンター】有線LANに接続できません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10315/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E6%9C%89%E7%B7%9Alan%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

これでも解決出来ない場合はドライバーの再インストールを試みて下さい


ブラザーのWebページからドライバーをインストールする方法の動画です
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU


【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
ご利用の機種を選択して、操作方法をご確認ください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

お礼

2023/03/04 12:06

試してみます。ありがとうございます。

質問者

通信監理レポート
をご覧になったことはありますか？
何かヒントが得られるかもです。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9598/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E9%80%9A%E4%BF%A1%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AE%E8%A6%8B%E6%96%B9%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

補足

2023/03/04 11:21

通信管理レポートも確認をしていましたが、通信異常がない表記がでます。

質問者