両面印刷が片面に変更でない

Question

■製品名を記入してください。
【　　 MFC-6997CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【両面印刷が片面に変更でない、ブラザーサポートの通り設定変更したが、やはりできない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　MacOS：Venture13.1　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　Safari　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

ブラザーサポートの指示通りに設定変更したとのことで、打つ手がないような気がしますが、一応以下の点を再確認してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&flang=%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%aa%9e&type3=10306&type2=1005

印刷設定の確認:印刷する際に使用するアプリケーション(例:Microsoft Word)の印刷設定を確認して、印刷方法が「両面印刷」になっていないことを確認してください。また、必要に応じて印刷設定を変更してください。

プリンタードライバーの確認：プリンタードライバーの設定を確認して、「両面印刷」がオフになっていることを確認してください。必要に応じて、設定を変更してください。また、ドライバーが最新のバージョンになっていることも確認してください。

プリンターの確認：プリンターの両面印刷機能が正常に機能しているかどうかを確認してください。必要に応じて、プリンターの再起動を試みたり、メンテナンスを実行したりしてください。

もし上記の点を確認しても解決しない場合は、Brotherサポートにお問い合わせいただくことをおすすめします。可能であれば、具体的なエラーメッセージや症状を伝えることで、より適切な解決策が見つかる可能性があります。

Answer

ブラザーサポートの設定変更をしたということは、以下の手順を試されたということでしょうか？

プリンタードライバーの[プリント]ダイアログボックスを開きます。
[レイアウト]または[ページ設定]タブを選択します。
[両面印刷]または[両面プリント]のチェックボックスにチェックを入れます。
[OK]ボタンをクリックします。

もし、これらの手順を実行しても両面印刷ができない場合は、以下の可能性が考えられます。

印刷する用紙サイズや種類が両面印刷に対応していない
プリンタードライバーのバージョンが古い
プリンター本体やコンピューターに不具合がある

【インクジェット プリンター】両面コピーの方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9662/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E4%B8%A1%E9%9D%A2%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC%E3%81%AE%E6%96%B9%E6%B3%95

プリンタードライバーの設定を確認する
MFC-6997CDWのプリンタードライバーの設定を確認し、両面印刷が有効になっていることを確認してください。設定方法

【インクジェット/レーザー プリンター】自動両面印刷をする方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9898/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E8%87%AA%E5%8B%95%E4%B8%A1%E9%9D%A2%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

用紙設定を確認する
MFC-6997CDWで使用する用紙設定が正しくない場合、両面印刷ができないことがあります。使用する用紙サイズと設定を確認し、正しい設定に変更してみてください。設定方法

コピー時に両面印刷が選択できない？
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2018/06/post-803d.html

Answer

下記を試してもできないということでしょうか？
【インクジェット/レーザー プリンター】勝手に両面印刷されます（片面に戻す方法）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12448/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8B%9D%E6%89%8B%E3%81%AB%E4%B8%A1%E9%9D%A2%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%EF%BC%88%E7%89%87%E9%9D%A2%E3%81%AB%E6%88%BB%E3%81%99%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%89#:~:text=%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC,%E3%81%AE%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%92%E5%A4%96%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
お使いの製品（1）を選択し、「両面」の項目で「オフ」（2）を選択するか、「部数」の横にある「両面」（2）のチェックを外します。

両面のチェックが選択できないときは、ページのドロップダウンリストから「レイアウト」（3）を選択し、［両面］を「オフ」（4）に変更してください。

AirPrintでSafariから印刷
https://support.brother.co.jp/j/b/files/dlf/doc012421/cv_mfc6570cdw_jpn_ap_a.pdf#page=9

Answer

以下ページなどで解決できますでしょうか？

【インクジェット/レーザー プリンター】勝手に両面印刷されます（片面に戻す方法）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12448/related/1

【レーザー プリンター】自動両面印刷をする方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9895

自動で用紙の両面に印刷する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/PDF/PDF.pdf#page=84

Word で用紙の両面に印刷する (両面印刷)
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/word-2cd60d2f-3a57-4210-96ac-9a6ca71ca7a3

Answer

基本設定の両面印刷/小冊子印刷で設定を変更してみて下さい。

両面印刷が片面に変更できない！対処法を教えてください